退换(huan)货(huo)政(zheng)策
1、客户(hu)在订购(gou)耗材、防(fang)护产品时请仔(zi)细确认(ren)后再行订购(gou),由客户(hu)选型失误而(er)造(zao)成的(de)退货需求,我(wo)方不(bu)承担任(ren)何责(ze)任(ren)。
2、防护类产(chan)(chan)品,如(ru)客户发(fa)现(xian)缺陷,并经由我方确认(ren)后(hou),可申请换(huan)货或换(huan)货。对于此类产(chan)(chan)品,除制造(zao)商(shang)明确做出(chu)的(de)保证外,我方未做出(chu)适(shi)用(yong)法律规(gui)定(ding)以外的(de)任何(he)默示或其它(ta)的(de)保证。
3、不予退货(huo)说(shuo)明(ming)
(1)色谱柱类产品,一旦使用(yong),我方不予(yu)退、换货。
(2)除运(yun)输(shu),送货造成破损(sun)外(wai)的(de)一(yi)次性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai),我方(fang)不予退、换货。
(3)非一(yi)次性耗材类产品(pin)、玻(bo)璃制品(pin)、塑料制品(pin),使(shi)用(yong)后,我方不予退、换货。
(4)玻(bo)璃制品及密封性产品,在客户验(yan)货(huo)签(qian)收后,我(wo)方不(bu)予退(tui)、换(huan)货(huo)。
(5)产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺(que)失或涂改,我(wo)方不予退、换货。
退换货流程
如何申请退换货:
1)售后(hou)提交时间:收到产品后(hou)(含) 3个工作日;
2)退(tui)货时效:售(shou)后申请成功之(zhi)日起,(含)3个(ge)工作日,按照对(dui)应的退(tui)货地址,提交客服或销(xiao)售(shou)退(tui)回信息(xi), 不提交即为(wei)自(zi)动(dong)放弃(qi);
3)已开(kai)票(piao)订单产生售后问(wen)题,需(xu)先退(tui)回发票(piao)。
登录后进入(ru)“换货(huo)/退货(huo)”,填写“退换货(huo)申(shen)请(qing)单(dan)”,填写完成后点击提(ti)(ti)交(jiao),即(ji)完成了退换货(huo)申(shen)请(qing),申(shen)请(qing)提(ti)(ti)交(jiao)后,杰星工作人(ren)员会在2个(ge)工作日内与(yu)您联系核(he)实情况,注意红颜色(se)为必填项。
坏件如何寄回(hui):
请联系杰(jie)星400-800-5586,确认后(hou)安排(pai)寄(ji)回。
退款流程
1、 当发(fa)生取消订单(dan)或退货时,杰星会与您(nin)沟(gou)通退(tui)款(kuan)事宜;
2、 发(fa)生退款时,若(ruo)您已(yi)(yi)经收(shou)到发(fa)票,必须将(jiang)发(fa)票退回(hui),若(ruo)不能退回(hui)发(fa)票,只(zhi)能将(jiang)款退回(hui)预付款已(yi)(yi)开(kai)发(fa)票;
3、 若您(nin)使用预付(fu)款(kuan)支付(fu),只(zhi)能(neng)退回到预付(fu)款(kuan)账户;
4、 若您使用其他(ta)支付方式,您可(ke)以和(he)杰星沟通选择退款的方式400-800-5586。