退换货政策

1、客户在订购耗(hao)材、防(fang)护产品时请仔(zi)细确认(ren)后再行订购，由客户选型失(shi)误(wu)而造成(cheng)的退货需求，我(wo)方不承担任何(he)责任。

2、防护(hu)类产(chan)品(pin)，如(ru)客户发(fa)现缺(que)陷，并经由我(wo)(wo)方(fang)确(que)认后，可申请换货或换货。对于此类产(chan)品(pin)，除制(zhi)造商(shang)明(ming)确(que)做出的(de)保证外，我(wo)(wo)方(fang)未做出适(shi)用法(fa)律规定以外的(de)任何默示或其(qi)它的(de)保证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一(yi)旦使用，我方不予退、换货(huo)。

（2）除(chu)运(yun)输(shu)，送货(huo)造成破(po)损外的一(yi)次性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我方不予退、换货(huo)。

（3）非一次性耗材类(lei)产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后，我方不予退(tui)、换货(huo)。

（4）玻璃制品(pin)及密(mi)封性产品(pin)，在(zai)客户验货(huo)签收后(hou)，我(wo)方不(bu)予退、换(huan)货(huo)。

（5）产品(pin)的外(wai)包装、附件(jian)、赠品(pin)、说明书(shu)不完(wan)整，发票缺(que)失(shi)或涂(tu)改，我方不予退、换货。

退(tui)换货流程

如(ru)何申请(qing)退(tui)换货(huo)： 

1）售后提交时间：收(shou)到(dao)产品(pin)后（含） 3个工作日；

2）退(tui)(tui)货时(shi)效：售(shou)后申(shen)请(qing)成功之日(ri)起，（含）3个工作日(ri)，按照对应的退(tui)(tui)货地址，提(ti)交客服(fu)或销售(shou)退(tui)(tui)回信息(xi)， 不提(ti)交即为自动(dong)放弃；

3）已开(kai)票订单产生售后问(wen)题，需(xu)先退回(hui)发票。

登录后进入“换货(huo)/退货(huo)”，填写“退换货(huo)申(shen)请单”，填写完成后(hou)点击提(ti)(ti)交，即(ji)完成了退换货(huo)申(shen)请，申(shen)请提(ti)(ti)交后(hou)，杰星工作(zuo)人员会在2个工作日(ri)内与您联(lian)系(xi)核实情况，注意红颜色为必填(tian)项。

坏(huai)件如(ru)何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流(liu)程

1、 当发生取消订单或退货(huo)时，杰星(xing)会与(yu)您沟通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)(fa)生(sheng)退(tui)款(kuan)时(shi)，若您已经(jing)收到发(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)，必须将发(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)退(tui)回(hui)，若不能退(tui)回(hui)发(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)，只能将款(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)已开发(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使(shi)用预(yu)付款(kuan)支付，只能退回到预(yu)付款(kuan)账户；

4、 若(ruo)您使用(yong)其(qi)他支(zhi)付(fu)方式，您可以和杰星沟通(tong)选择(ze)退款的(de)方式400-800-5586。