退(tui)换货政策

1、客户在(zai)订购(gou)耗材、防护产品(pin)时(shi)请仔细(xi)确认后再行订购(gou)，由客户选(xuan)型失误(wu)而(er)造成的退货需求(qiu)，我方不承担任何责任。

2、防护(hu)类(lei)产(chan)品，如客户(hu)发现缺陷，并经由(you)我(wo)(wo)方(fang)确认后，可(ke)申请换(huan)(huan)货或(huo)换(huan)(huan)货。对于此类(lei)产(chan)品，除制造商明(ming)确做出(chu)的保(bao)(bao)证(zheng)外，我(wo)(wo)方(fang)未做出(chu)适用法律(lv)规定以外的任何默示或(huo)其它(ta)的保(bao)(bao)证(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不(bu)予(yu)退、换货。

（2）除运输，送货造(zao)成破(po)损外的(de)一次性耗(hao)材(cai)或者灭菌耗(hao)材(cai)，我方不(bu)予退(tui)、换货。

（3）非一(yi)次性耗材类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使(shi)用后，我方不予退、换货。

（4）玻(bo)璃制(zhi)品及(ji)密封性产品，在(zai)客户(hu)验货签(qian)收后(hou)，我方(fang)不予退、换货。

（5）产(chan)品的外包装、附(fu)件、赠品、说明书不(bu)完(wan)整(zheng)，发票(piao)缺失或(huo)涂改，我(wo)方(fang)不(bu)予退、换货。

退换货流程

如(ru)何(he)申请退换(huan)货： 

1）售后提交时间：收到产品后（含(han)） 3个工作(zuo)日；

2）退货(huo)时效：售(shou)后申(shen)请成(cheng)功(gong)之日起(qi)，（含）3个工(gong)作日，按照(zhao)对应的退货(huo)地址，提(ti)交(jiao)客服或销售(shou)退回(hui)信(xin)息， 不提(ti)交(jiao)即为自动放弃；

3）已开票订单产生售后问题，需(xu)先退回发票。

登录后进(jin)入“换货/退(tui)货”，填(tian)写“退(tui)换货申(shen)请(qing)单”，填(tian)写完(wan)成后(hou)点击提(ti)交(jiao)，即完(wan)成了退(tui)换货申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提(ti)交(jiao)后(hou)，杰星工作人员会在2个工作(zuo)日内与(yu)您联系核实情(qing)况，注(zhu)意红颜色(se)为必填项。

坏件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认(ren)后安(an)排寄回。

退款(kuan)流程

1、 当发生取消订(ding)单或退货时(shi)，杰星会与您沟通(tong)退款事(shi)宜(yi)；

2、 发(fa)(fa)生(sheng)退款(kuan)时，若(ruo)您已经(jing)收到发(fa)(fa)票(piao)，必须(xu)将(jiang)发(fa)(fa)票(piao)退回(hui)(hui)，若(ruo)不(bu)能(neng)退回(hui)(hui)发(fa)(fa)票(piao)，只能(neng)将(jiang)款(kuan)退回(hui)(hui)预付(fu)款(kuan)已开发(fa)(fa)票(piao)；

3、 若(ruo)您使(shi)用预付款支付，只能退回(hui)到预付款账户(hu)；

4、 若您使用(yong)其他支付方(fang)式，您可以和(he)杰星沟(gou)通选择退(tui)款的(de)方式400-800-5586。