退(tui)换货政策

1、客户(hu)在订(ding)购耗材、防护产(chan)品时请仔细确认后再行订(ding)购，由客户(hu)选型失(shi)误(wu)而造成的退货(huo)需求，我方不承担任(ren)何责任(ren)。

2、防(fang)护类(lei)产品，如客户发现缺陷，并经由我(wo)方(fang)(fang)确(que)认后，可申请(qing)换(huan)货或换(huan)货。对于此(ci)类(lei)产品，除制造(zao)商明确(que)做出(chu)的保证外，我(wo)方(fang)(fang)未做出(chu)适用(yong)法律规定以外的任(ren)何默示或其它(ta)的保证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使(shi)用，我方不予退、换货。

（2）除运输，送(song)货(huo)造成破损外(wai)的一次性耗材(cai)或(huo)者灭菌(jun)耗材(cai)，我(wo)方不予退、换货(huo)。

（3）非一次性(xing)耗材类(lei)产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使(shi)用后，我方不予退、换货。

（4）玻(bo)璃制(zhi)品(pin)及密封性产品(pin)，在客户验(yan)货签(qian)收后，我方不(bu)予退(tui)、换货。

（5）产(chan)品(pin)(pin)的外包(bao)装、附(fu)件、赠品(pin)(pin)、说(shuo)明书(shu)不完整，发(fa)票缺(que)失或(huo)涂改，我方不予退、换(huan)货(huo)。

退换货流程

如何申请退换货： 

1）售后提交(jiao)时(shi)间：收到产品后（含） 3个(ge)工作日(ri)；

2）退(tui)(tui)货时效：售(shou)后申请(qing)成功之(zhi)日起，（含）3个工作日，按照对(dui)应(ying)的(de)退(tui)(tui)货地址，提交(jiao)客服或销售(shou)退(tui)(tui)回信息， 不提交(jiao)即为(wei)自动(dong)放弃(qi)；

3）已(yi)开票订单产生售后(hou)问(wen)题，需先退(tui)回发票。

登录后进入(ru)“换(huan)货/退(tui)(tui)货”，填写“退(tui)(tui)换(huan)货申(shen)请单”，填写完成后点(dian)击提(ti)交，即完成了退(tui)(tui)换(huan)货申(shen)请，申(shen)请提(ti)交后，杰(jie)星工作人员会在2个工作日内(nei)与您联系核实情况，注意(yi)红颜色为必(bi)填项(xiang)。

坏(huai)件(jian)如(ru)何寄回：

请联系杰星(xing)400-800-5586，确认(ren)后安排寄回。

退款流程

1、 当发生取消订单或退货(huo)时，杰(jie)星会与(yu)您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时(shi)，若您(nin)已经(jing)收(shou)到发(fa)票(piao)(piao)，必(bi)须将(jiang)(jiang)发(fa)票(piao)(piao)退(tui)回(hui)，若不(bu)能退(tui)回(hui)发(fa)票(piao)(piao)，只能将(jiang)(jiang)款(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)已开(kai)发(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使用(yong)预付款支付，只(zhi)能(neng)退(tui)回(hui)到预付款账(zhang)户(hu)；

4、 若您(nin)使用其他支(zhi)付方式，您(nin)可以和杰星沟通选择退(tui)款的(de)方式400-800-5586。