退换货(huo)政策

1、客(ke)户(hu)在订购(gou)耗材、防护产品时请仔细确认后(hou)再(zai)行订购(gou)，由(you)客(ke)户(hu)选型失误而造成(cheng)的退(tui)货需(xu)求，我方不承(cheng)担(dan)任何责任。

2、防护类产品，如客户发现缺陷，并经由(you)我方确认后，可申请换货或换货。对于(yu)此(ci)类产品，除制造商明确做出(chu)的保证外(wai)，我方未做出(chu)适用(yong)法(fa)律规定以外(wai)的任(ren)何默示或其它的保证。

3、不(bu)予退货说明(ming)

（1）色谱柱类产(chan)品，一旦使用，我方不(bu)予(yu)退、换货(huo)。

（2）除运(yun)输，送货造成(cheng)破损(sun)外的一次(ci)性耗(hao)材(cai)或者灭(mie)菌耗(hao)材(cai)，我方不予退、换(huan)货。

（3）非一次性耗材类(lei)产品、玻(bo)璃制品、塑料制品，使用后，我方不予退、换货(huo)。

（4）玻璃制品(pin)及密封性产品(pin)，在客户验货(huo)(huo)签收后，我方(fang)不予退、换货(huo)(huo)。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说明(ming)书不完整，发票(piao)缺失(shi)或涂(tu)改，我方不予(yu)退、换货。

退换货流程

如(ru)何(he)申请退换货： 

1）售后提交时间：收到产(chan)品(pin)后（含） 3个工作(zuo)日(ri)；

2）退(tui)(tui)货时效：售后申请成功之日(ri)起，（含）3个工作(zuo)日(ri)，按照(zhao)对(dui)应的退(tui)(tui)货地(di)址，提交客(ke)服(fu)或(huo)销(xiao)售退(tui)(tui)回信息， 不提交即为(wei)自动放弃(qi)；

3）已开票订单(dan)产生售后(hou)问题，需先退(tui)回(hui)发票。

登录后进入(ru)“换货/退货”，填(tian)写“退换货申(shen)请单”，填(tian)写完(wan)成(cheng)后(hou)(hou)点击提交，即(ji)完(wan)成(cheng)了退换货申(shen)请，申(shen)请提交后(hou)(hou)，杰星工(gong)作(zuo)人(ren)员会在(zai)2个(ge)工(gong)作日内与您(nin)联系(xi)核实情况，注意红(hong)颜色(se)为必填项。

坏件如何寄回(hui)：

请联系杰星400-800-5586，确认后安(an)排寄回(hui)。

退(tui)款(kuan)流程

1、 当(dang)发生取消订(ding)单或退货时，杰(jie)星会与(yu)您(nin)沟(gou)通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)(fa)(fa)生退款时，若您已经收到(dao)发(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)，必须将(jiang)发(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)退回，若不(bu)能(neng)退回发(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)，只能(neng)将(jiang)款退回预付款已开发(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使用(yong)预付(fu)款支付(fu)，只能退回到(dao)预付(fu)款账户(hu)；

4、 若您使用其他(ta)支(zhi)付(fu)方式，您可以和(he)杰星(xing)沟(gou)通选择(ze)退款的方式400-800-5586。