退换货政策

1、客(ke)(ke)户(hu)在(zai)订(ding)购耗材、防护(hu)产品(pin)时请(qing)仔细(xi)确认后再行订(ding)购，由(you)客(ke)(ke)户(hu)选(xuan)型(xing)失误(wu)而造成的(de)退货需(xu)求，我方不承担(dan)任何责任。

2、防(fang)护类产(chan)品(pin)，如(ru)客户发(fa)现(xian)缺(que)陷，并(bing)经由我(wo)方确认后，可申请换货或换货。对于此(ci)类产(chan)品(pin)，除制(zhi)造商明确做出(chu)(chu)的保(bao)证外(wai)，我(wo)方未做出(chu)(chu)适用法律规(gui)定以外(wai)的任何(he)默示(shi)或其它的保(bao)证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱(zhu)类(lei)产品(pin)，一旦使(shi)用，我方不(bu)予退、换货(huo)。

（2）除运输，送(song)货造成破(po)损外的一次性耗材或者灭菌耗材，我方不予退、换货。

（3）非一次(ci)性耗材类产(chan)品(pin)(pin)、玻(bo)璃制品(pin)(pin)、塑(su)料(liao)制品(pin)(pin)，使用后，我方不予退(tui)、换货。

（4）玻璃制品(pin)及(ji)密(mi)封性产品(pin)，在客(ke)户验(yan)货(huo)签收后，我方不予退、换货(huo)。

（5）产品(pin)的外包(bao)装、附件、赠品(pin)、说(shuo)明书不完整，发票缺失或涂(tu)改，我方不予退、换(huan)货。

退换货流程(cheng)

如何(he)申请退(tui)换货： 

1）售(shou)后提交时间：收到(dao)产品后（含） 3个工作日；

2）退货(huo)时效：售后(hou)申请成(cheng)功之日起，（含）3个(ge)工(gong)作日，按(an)照对应的退货(huo)地址，提交(jiao)客服或(huo)销售退回(hui)信息， 不提交(jiao)即(ji)为自(zi)动(dong)放(fang)弃；

3）已开票订单产(chan)生(sheng)售后问题，需先退回发票。

登录后进入“换货/退(tui)货”，填写(xie)“退(tui)换货申(shen)请单”，填写(xie)完成(cheng)后点击(ji)提交，即完成(cheng)了退(tui)换货申(shen)请，申(shen)请提交后，杰星工作(zuo)人员会在2个工作(zuo)日内与您联(lian)系核实情(qing)况，注意红颜色为(wei)必(bi)填(tian)项。

坏件如何寄回(hui)：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄(ji)回。

退款流程(cheng)

1、 当(dang)发生取消订(ding)单或退货时，杰星会与(yu)您沟通退款事宜；

2、 发生退(tui)款(kuan)(kuan)时，若您(nin)已经收到发票(piao)，必须将发票(piao)退(tui)回(hui)，若不能(neng)退(tui)回(hui)发票(piao)，只能(neng)将款(kuan)(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)(kuan)已开发票(piao)；

3、 若您使用预(yu)付款(kuan)支付，只能退(tui)回到预(yu)付款(kuan)账户；

4、 若您(nin)使用其(qi)他支付方式，您(nin)可以(yi)和杰星沟通选择退款(kuan)的方式400-800-5586。