退换货政策

1、客(ke)户在订(ding)购(gou)耗材、防护产品时请仔细确认(ren)后再(zai)行订(ding)购(gou)，由客(ke)户选型(xing)失误(wu)而(er)造成的退(tui)货(huo)需求，我(wo)方(fang)不承担任何责任。

2、防护类产品(pin)，如客户发现缺陷，并经由我方(fang)确认后，可(ke)申(shen)请(qing)换(huan)货或换(huan)货。对于(yu)此类产品(pin)，除制造商(shang)明确做出的(de)保证外，我方(fang)未做出适用法律规定以外的(de)任何默示(shi)或其它的(de)保证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类(lei)产品(pin)，一旦使(shi)用，我方不予退、换货。

（2）除运(yun)输，送(song)货造(zao)成破损(sun)外的一次性耗材或者灭菌耗材，我(wo)方不予退(tui)、换货。

（3）非一(yi)次(ci)性(xing)耗材类产品(pin)、玻璃制(zhi)(zhi)品(pin)、塑料(liao)制(zhi)(zhi)品(pin)，使(shi)用(yong)后，我方不(bu)予退、换货(huo)。

（4）玻(bo)璃制(zhi)品及密封性产品，在(zai)客户验货(huo)签收后(hou)，我方不予(yu)退、换货(huo)。

（5）产品的(de)外(wai)包装、附件(jian)、赠品、说明(ming)书不完(wan)整，发(fa)票缺失或(huo)涂改，我(wo)方不予(yu)退、换货。

退换(huan)货流(liu)程

如何申请退换(huan)货： 

1）售后提交时间(jian)：收到产品后（含） 3个(ge)工(gong)作日；

2）退货(huo)(huo)时效：售后申(shen)请成(cheng)功之日起(qi)，（含）3个工作日，按(an)照对应的退货(huo)(huo)地址(zhi)，提交客服或(huo)销(xiao)售退回信息， 不提交即为自(zi)动放弃；

3）已开(kai)票订单(dan)产(chan)生售后问题，需先退回发票。

登录后(hou)进入“换货/退货”，填(tian)写(xie)“退换货申(shen)请(qing)单”，填(tian)写(xie)完(wan)成(cheng)后点击提交(jiao)，即(ji)完(wan)成(cheng)了退换货申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交(jiao)后，杰星工作人员(yuan)会(hui)在2个工作日内与(yu)您(nin)联系核实情况，注意(yi)红颜色为必填项。

坏(huai)件如(ru)何寄回：

请联(lian)系(xi)杰(jie)星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流程

1、 当发生(sheng)取(qu)消订单或退货时，杰(jie)星会与您(nin)沟(gou)通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)生退款(kuan)时(shi)，若您已经收到发(fa)(fa)票，必须将发(fa)(fa)票退回(hui)，若不能退回(hui)发(fa)(fa)票，只能将款(kuan)退回(hui)预付款(kuan)已开发(fa)(fa)票；

3、 若您(nin)使用(yong)预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只(zhi)能退(tui)回(hui)到预付(fu)款(kuan)账(zhang)户；

4、 若您(nin)(nin)使用(yong)其他支付方式，您(nin)(nin)可以和杰星(xing)沟(gou)通选择退款的方式400-800-5586。