退换货政策

1、客户(hu)在订购耗材、防(fang)护产品时请仔细确认(ren)后再行订购，由客户(hu)选型失误而造(zao)成的退货需求，我方不承担任(ren)何责(ze)任(ren)。

2、防(fang)护类(lei)产品(pin)，如(ru)客户发现缺陷，并经(jing)由我方(fang)确认后，可申请换货(huo)或(huo)换货(huo)。对于此类(lei)产品(pin)，除制(zhi)造(zao)商明确做(zuo)出的(de)(de)保(bao)证外(wai)，我方(fang)未(wei)做(zuo)出适(shi)用法律规定以外(wai)的(de)(de)任何默示或(huo)其它的(de)(de)保(bao)证。

3、不予(yu)退货(huo)说(shuo)明

（1）色谱柱类产(chan)品，一旦使用，我方不予退、换(huan)货。

（2）除运(yun)输(shu)，送(song)货造成破损外的一次性耗材或者灭菌耗材，我方不予退、换货。

（3）非(fei)一次性耗材类产品、玻(bo)璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使用后，我方不(bu)予退、换货。

（4）玻璃(li)制品(pin)及(ji)密封性产品(pin)，在(zai)客(ke)户验货签(qian)收(shou)后，我(wo)方不(bu)予退、换货。

（5）产品(pin)的外包(bao)装(zhuang)、附件、赠品(pin)、说明(ming)书不(bu)完整，发(fa)票(piao)缺失或涂(tu)改(gai)，我(wo)方不(bu)予退、换货(huo)。

退换货流程

如何申请退换(huan)货： 

1）售后(hou)(hou)提交时间：收到产品(pin)后(hou)(hou)（含(han)） 3个工(gong)作日；

2）退(tui)货时效：售后申请成功之(zhi)日(ri)起，（含）3个工(gong)作日(ri)，按照对(dui)应的退(tui)货地址，提(ti)交客服或销(xiao)售退(tui)回信息， 不提(ti)交即为自动放(fang)弃；

3）已(yi)开(kai)票订(ding)单产生售后(hou)问题，需先(xian)退回(hui)发票。

登录(lu)后进入(ru)“换货(huo)/退货(huo)”，填写(xie)“退换货(huo)申(shen)(shen)请(qing)单”，填写(xie)完(wan)成(cheng)(cheng)后(hou)点击提交(jiao)，即完(wan)成(cheng)(cheng)了(le)退换货(huo)申(shen)(shen)请(qing)，申(shen)(shen)请(qing)提交(jiao)后(hou)，杰星工作人员会在(zai)2个工作日(ri)内与您联系核实情况，注意红(hong)颜色为(wei)必填项。

坏件如何寄回：

请联(lian)系杰星(xing)400-800-5586，确(que)认后安排寄回(hui)。

退款流程(cheng)

1、 当发生取消订单(dan)或退(tui)货时，杰星会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生(sheng)退款(kuan)时，若您已经(jing)收到发(fa)票(piao)，必须将发(fa)票(piao)退回，若不能退回发(fa)票(piao)，只能将款(kuan)退回预付款(kuan)已开(kai)发(fa)票(piao)；

3、 若您使用(yong)预付款(kuan)支付，只(zhi)能退回到预付款(kuan)账户；

4、 若您(nin)使用其(qi)他(ta)支(zhi)付方式，您(nin)可(ke)以和杰星沟通选择退款的方(fang)式400-800-5586。