退换(huan)货政策

1、客户(hu)在订购耗(hao)材、防护产(chan)品时请仔(zi)细确认后再行订购，由客户(hu)选型(xing)失(shi)误而造成的退货(huo)需(xu)求，我(wo)方不承担任(ren)(ren)何(he)责任(ren)(ren)。

2、防护类产(chan)品，如客户发现缺陷，并经由我方(fang)确(que)认后(hou)，可申(shen)请换货或(huo)换货。对于此类产(chan)品，除制造商明确(que)做出(chu)的保(bao)证外，我方(fang)未(wei)做出(chu)适用法律(lv)规定以外的任何默示或(huo)其它(ta)的保(bao)证。

3、不(bu)予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使(shi)用(yong)，我方(fang)不(bu)予退(tui)、换货。

（2）除运输，送货造(zao)成破损外的一次性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我方不予退、换货。

（3）非一(yi)次性耗(hao)材(cai)类(lei)产品(pin)(pin)、玻(bo)璃(li)制(zhi)品(pin)(pin)、塑料制(zhi)品(pin)(pin)，使(shi)用(yong)后，我方不予退、换货(huo)。

（4）玻璃制品(pin)及密封性产品(pin)，在(zai)客户验货签收后，我方不予(yu)退、换货。

（5）产(chan)品(pin)的外包装、附(fu)件、赠品(pin)、说明书不完整，发票缺(que)失或涂改，我方不予退、换货。

退换(huan)货流(liu)程

如何申请(qing)退换货(huo)： 

1）售(shou)后提交时间：收到产(chan)品后（含） 3个工作日；

2）退(tui)货时效：售(shou)后申请成功之日起，（含）3个工(gong)作(zuo)日，按照(zhao)对(dui)应的退(tui)货地址，提(ti)交客服或销售(shou)退(tui)回信息， 不提(ti)交即(ji)为(wei)自(zi)动(dong)放弃；

3）已开票订单产生售后(hou)问题，需先退回发票。

登录后进入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填(tian)写(xie)“退(tui)换货(huo)申请(qing)单”，填(tian)写(xie)完(wan)成后点击提交(jiao)，即完(wan)成了退(tui)换货(huo)申请(qing)，申请(qing)提交(jiao)后，杰星工(gong)作人(ren)员会在2个工(gong)作(zuo)日内与(yu)您联(lian)系(xi)核实情(qing)况，注意红颜色为必填项。

坏(huai)件如何寄回：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确认后(hou)安排寄回。

退款流程(cheng)

1、 当发(fa)生(sheng)取(qu)消订(ding)单或退(tui)货时，杰星会与您沟通退款事(shi)宜(yi)；

2、 发(fa)(fa)(fa)生退(tui)(tui)款时，若(ruo)您(nin)已经收到(dao)发(fa)(fa)(fa)票(piao)，必须将发(fa)(fa)(fa)票(piao)退(tui)(tui)回，若(ruo)不能退(tui)(tui)回发(fa)(fa)(fa)票(piao)，只(zhi)能将款退(tui)(tui)回预付款已开发(fa)(fa)(fa)票(piao)；

3、 若您使用预(yu)(yu)付(fu)款支付(fu)，只(zhi)能退(tui)回到预(yu)(yu)付(fu)款账户；

4、 若您使用其他支付方式，您可以和杰(jie)星沟(gou)通(tong)选(xuan)择退款的方式(shi)400-800-5586。