退换货政策

1、客户在订购(gou)耗材、防护(hu)产品时(shi)请仔细确(que)认后(hou)再(zai)行(xing)订购(gou)，由客户选(xuan)型失误(wu)而造成的退货需求(qiu)，我方不承担任(ren)何(he)责任(ren)。

2、防(fang)护类产品，如客户发现(xian)缺(que)陷，并经由我方确认(ren)后，可申请换货或换货。对于(yu)此类产品，除制(zhi)造商明确做出的保证(zheng)外，我方未(wei)做出适用法律(lv)规定(ding)以(yi)外的任何默示或其它的保证(zheng)。

3、不(bu)予退货说明

（1）色谱柱类(lei)产品，一旦(dan)使用，我方不予退、换(huan)货。

（2）除运(yun)输(shu)，送货造(zao)成破损外(wai)的一次性耗(hao)材或(huo)者灭菌耗(hao)材，我方(fang)不予退(tui)、换货。

（3）非(fei)一次性耗材类产品、玻(bo)璃制品、塑料制品，使用(yong)后，我方不予退(tui)、换货(huo)。

（4）玻(bo)璃制品及密封(feng)性产品，在(zai)客户验货签收后，我方(fang)不予退、换货。

（5）产品(pin)(pin)的外包装、附(fu)件、赠品(pin)(pin)、说明书不(bu)完整，发票缺失或涂改，我(wo)方不(bu)予退、换货。

退换货流程

如何申(shen)请(qing)退换(huan)货： 

1）售后提交(jiao)时(shi)间：收(shou)到产品后（含） 3个工(gong)作日(ri)；

2）退货时效：售后(hou)申(shen)请成(cheng)功(gong)之日起，（含(han)）3个(ge)工作日，按照(zhao)对(dui)应的退货地址，提交(jiao)客(ke)服或销售退回(hui)信(xin)息， 不提交(jiao)即(ji)为自动放(fang)弃(qi)；

3）已开票(piao)订单产(chan)生售后问题，需先退回发票(piao)。

登录后(hou)进(jin)入“换(huan)货/退(tui)货”，填写(xie)“退(tui)换(huan)货申(shen)(shen)请(qing)(qing)单”，填写(xie)完(wan)成后点击提交(jiao)(jiao)，即(ji)完(wan)成了退(tui)换(huan)货申(shen)(shen)请(qing)(qing)，申(shen)(shen)请(qing)(qing)提交(jiao)(jiao)后，杰星工(gong)作人员(yuan)会在2个工(gong)作日内与您联系核实情况，注意红颜色为(wei)必填项。

坏件如何寄回：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确认(ren)后(hou)安排(pai)寄(ji)回。

退(tui)款流(liu)程

1、 当发生(sheng)取消订单或(huo)退货(huo)时(shi)，杰星会(hui)与您沟通(tong)退款事宜(yi)；

2、 发(fa)生(sheng)退款(kuan)时(shi)，若您已经收到发(fa)票(piao)，必须(xu)将发(fa)票(piao)退回，若不能(neng)退回发(fa)票(piao)，只能(neng)将款(kuan)退回预付款(kuan)已开发(fa)票(piao)；

3、 若您使(shi)用预付款(kuan)支付，只能退回到预付款(kuan)账户；

4、 若(ruo)您使用(yong)其(qi)他(ta)支(zhi)付方式，您可(ke)以和(he)杰星沟通选择退(tui)款的(de)方(fang)式400-800-5586。