退换货政策

1、客(ke)户在订购耗材(cai)、防护(hu)产品(pin)时请仔细确(que)认后再行(xing)订购，由客(ke)户选型(xing)失误而造成的退货需求，我(wo)方不承(cheng)担(dan)任何责(ze)任。

2、防护类(lei)产品，如(ru)客户(hu)发(fa)现缺(que)陷，并(bing)经(jing)由我(wo)(wo)方(fang)(fang)确认后，可申(shen)请(qing)换货(huo)或(huo)换货(huo)。对(dui)于此类(lei)产品，除制造商明确做出(chu)的(de)保证外(wai)，我(wo)(wo)方(fang)(fang)未做出(chu)适用法律规定以外(wai)的(de)任何默示或(huo)其(qi)它的(de)保证。

3、不予退(tui)货(huo)说明

（1）色(se)谱柱类产品，一(yi)旦使用，我方(fang)不予退、换(huan)货。

（2）除(chu)运输，送货(huo)造成(cheng)破损外(wai)的(de)一次(ci)性耗(hao)材或者灭菌耗(hao)材，我方(fang)不(bu)予退、换(huan)货(huo)。

（3）非一(yi)次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻璃(li)制品及密封(feng)性(xing)产品，在客户验货签收后(hou)，我方不予退、换货。

（5）产品的外包装、附件(jian)、赠品、说(shuo)明(ming)书不完整，发票缺失(shi)或涂改(gai)，我方不予退(tui)、换货。

退(tui)换货流程

如何申请退换货： 

1）售(shou)后提交时间：收到产(chan)品后（含） 3个工(gong)作日；

2）退(tui)货(huo)时效：售后申请成功之日(ri)起，（含）3个工作日(ri)，按照对应的退(tui)货(huo)地(di)址，提(ti)交(jiao)客服或销(xiao)售退(tui)回信(xin)息(xi)， 不(bu)提(ti)交(jiao)即为自(zi)动(dong)放(fang)弃；

3）已(yi)开(kai)票订单产生(sheng)售(shou)后问(wen)题，需(xu)先(xian)退回发(fa)票。

登录后进入“换货(huo)(huo)(huo)/退货(huo)(huo)(huo)”，填写“退换货(huo)(huo)(huo)申(shen)(shen)请(qing)单”，填写完(wan)成后(hou)点击提交，即完(wan)成了退换货(huo)(huo)(huo)申(shen)(shen)请(qing)，申(shen)(shen)请(qing)提交后(hou)，杰星工作人员会在(zai)2个工作日内与您联系核实(shi)情况，注意红颜色为必填项(xiang)。

坏件(jian)如何(he)寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认(ren)后安排寄回。

退款流程

1、 当发生取消订(ding)单或退(tui)货时，杰星会与您沟通退款事(shi)宜；

2、 发(fa)生退(tui)款时(shi)，若(ruo)您已经收到发(fa)票(piao)，必须将(jiang)发(fa)票(piao)退(tui)回(hui)，若(ruo)不能退(tui)回(hui)发(fa)票(piao)，只能将(jiang)款退(tui)回(hui)预付款已开(kai)发(fa)票(piao)；

3、 若您(nin)使用(yong)预(yu)付款支(zhi)付，只能退回(hui)到预(yu)付款账户；

4、 若您使(shi)用其他支付(fu)方式，您可以和(he)杰星沟通选择退款的(de)方式400-800-5586。