退换货(huo)政策

1、客户在(zai)订(ding)购(gou)耗材、防护产品时请仔细确认后再行(xing)订(ding)购(gou)，由客户选型失误(wu)而造成的退货需求，我方不(bu)承担任(ren)何(he)责(ze)任(ren)。

2、防护类产品(pin)，如客户发现缺(que)陷，并经由(you)我(wo)方确认(ren)后，可申(shen)请换(huan)货(huo)或(huo)换(huan)货(huo)。对于此类产品(pin)，除制造商明确做出(chu)的保(bao)(bao)证外(wai)，我(wo)方未做出(chu)适(shi)用法(fa)律规定以外(wai)的任(ren)何默示或(huo)其它的保(bao)(bao)证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类(lei)产品，一旦使用，我方(fang)不予退、换货。

（2）除运输，送(song)货造成破损外的一(yi)次性耗材或者灭菌耗材，我(wo)方(fang)不(bu)予退(tui)、换(huan)货。

（3）非一(yi)次性耗材类产品(pin)(pin)、玻(bo)璃制(zhi)品(pin)(pin)、塑料制(zhi)品(pin)(pin)，使用后，我方不予退(tui)、换货。

（4）玻璃制品(pin)及密封性产品(pin)，在客(ke)户验货签(qian)收后，我方不(bu)予(yu)退、换(huan)货。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说明书(shu)不(bu)完整，发(fa)票缺失或涂(tu)改，我(wo)方不(bu)予退、换货。

退换货(huo)流(liu)程

如何申请退换货： 

1）售(shou)后(hou)提交时间：收到产品后(hou)（含(han)） 3个工作日；

2）退(tui)(tui)货(huo)时效：售后申(shen)请(qing)成功(gong)之日起，（含）3个工作日，按照(zhao)对(dui)应的(de)退(tui)(tui)货(huo)地址，提(ti)交客服或销售退(tui)(tui)回信息， 不提(ti)交即(ji)为自动放弃(qi)；

3）已(yi)开票订单产生售后问题(ti)，需先退回发(fa)票。

登录(lu)后进入“换货/退货”，填写“退换货申请(qing)单(dan)”，填写完(wan)(wan)成(cheng)后(hou)点击提(ti)交(jiao)(jiao)，即完(wan)(wan)成(cheng)了(le)退换货申请(qing)，申请(qing)提(ti)交(jiao)(jiao)后(hou)，杰星工(gong)作(zuo)人员会在2个工作日内与您(nin)联系核实情(qing)况(kuang)，注意红颜色为必填项。

坏件如何寄回(hui)：

请(qing)联系杰星400-800-5586，确认后(hou)安(an)排寄回。

退(tui)款(kuan)流程

1、 当(dang)发(fa)生取消订单或退货时，杰星会与您(nin)沟通退(tui)款事宜；

2、 发生退(tui)(tui)款时(shi)，若您已(yi)经(jing)收到发票(piao)，必须将发票(piao)退(tui)(tui)回(hui)，若不能(neng)退(tui)(tui)回(hui)发票(piao)，只(zhi)能(neng)将款退(tui)(tui)回(hui)预付(fu)款已(yi)开(kai)发票(piao)；

3、 若您使用预(yu)付(fu)款支付(fu)，只能退回到(dao)预(yu)付(fu)款账户；

4、 若您(nin)使用其他支付方式，您(nin)可(ke)以(yi)和杰星沟(gou)通选择退款的方式400-800-5586。