退换货政(zheng)策

1、客户在(zai)订购(gou)耗材、防护(hu)产品时请(qing)仔(zi)细(xi)确(que)认后再行订购(gou)，由客户选(xuan)型失(shi)误(wu)而造成的退货需求，我方不承担任(ren)(ren)何(he)责任(ren)(ren)。

2、防护类(lei)(lei)产品(pin)，如客户发现缺陷，并(bing)经(jing)由(you)我方(fang)(fang)确认后(hou)，可(ke)申请换货或换货。对于此(ci)类(lei)(lei)产品(pin)，除制(zhi)造商明确做出(chu)的保证(zheng)外，我方(fang)(fang)未做出(chu)适用法律规(gui)定(ding)以外的任何默示或其它的保证(zheng)。

3、不予退货(huo)说(shuo)明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我(wo)方(fang)不予退、换(huan)货。

（2）除运输(shu)，送货造成破损(sun)外的一次性(xing)耗材或者灭(mie)菌耗材，我方不(bu)予(yu)退(tui)、换货。

（3）非一次性耗材类产品、玻璃制(zhi)品、塑(su)料制(zhi)品，使用后，我方(fang)不予(yu)退、换货。

（4）玻璃制品及密封(feng)性产品，在客(ke)户验货签收后，我方不予(yu)退(tui)、换货。

（5）产(chan)品的外包装、附件(jian)、赠品、说明(ming)书(shu)不完整，发票缺(que)失或(huo)涂改，我方不予退、换货。

退换货流程

如何申请退(tui)换货： 

1）售后提交时(shi)间：收(shou)到产品后（含） 3个工(gong)作日；

2）退货时效(xiao)：售后(hou)申请成(cheng)功(gong)之日(ri)起，（含）3个工作日(ri)，按照(zhao)对应的退货地址，提(ti)交(jiao)客服或(huo)销售退回信息， 不提(ti)交(jiao)即为自动放弃；

3）已开(kai)票订单产生(sheng)售后问题，需先(xian)退(tui)回发票。

登(deng)录后进入“换货(huo)(huo)/退货(huo)(huo)”，填写(xie)“退换货(huo)(huo)申(shen)请单”，填写(xie)完成后(hou)点(dian)击提交(jiao)，即完成了退换货(huo)(huo)申(shen)请，申(shen)请提交(jiao)后(hou)，杰(jie)星工作人员会在(zai)2个工作日内与您联系核实情况，注(zhu)意红颜色为(wei)必填项。

坏件如何寄(ji)回：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确认(ren)后(hou)安排寄回。

退款流程

1、 当发生取消订(ding)单或退(tui)货时(shi)，杰星会与您(nin)沟通(tong)退款事(shi)宜；

2、 发(fa)生(sheng)退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)时，若您(nin)已(yi)经收到发(fa)票(piao)，必须将发(fa)票(piao)退(tui)(tui)回，若不能(neng)(neng)退(tui)(tui)回发(fa)票(piao)，只能(neng)(neng)将款(kuan)(kuan)退(tui)(tui)回预(yu)付款(kuan)(kuan)已(yi)开发(fa)票(piao)；

3、 若您使用(yong)预(yu)付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能退(tui)回到预(yu)付(fu)款(kuan)账(zhang)户；

4、 若您使(shi)用其他支(zhi)付(fu)方式(shi)，您可(ke)以和杰星沟通选择(ze)退款的方式400-800-5586。