退换(huan)货政策

1、客户在订(ding)购(gou)耗材(cai)、防护产品时请仔细确认后再行订(ding)购(gou)，由客户选型失误而造成的退货(huo)需求，我方不承担任(ren)何责任(ren)。

2、防护类(lei)产品(pin)，如客(ke)户发现缺陷，并经由(you)我(wo)方(fang)确(que)认后，可申请(qing)换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对于此类(lei)产品(pin)，除制造商(shang)明确(que)做(zuo)出(chu)的(de)保(bao)证外(wai)，我(wo)方(fang)未做(zuo)出(chu)适用(yong)法(fa)律规定以(yi)外(wai)的(de)任何默示(shi)或其它的(de)保(bao)证。

3、不予退(tui)货说明

（1）色谱柱类产品，一(yi)旦(dan)使用，我方不予退、换货。

（2）除(chu)运输，送货造成破(po)损外的一次性(xing)耗材或者灭菌耗材，我方不予退、换货。

（3）非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料(liao)制品，使用后，我方不予退、换货(huo)。

（4）玻璃制品(pin)及密封(feng)性产品(pin)，在客户验(yan)货(huo)签(qian)收后，我方不予退(tui)、换(huan)货(huo)。

（5）产品(pin)的外包装、附件(jian)、赠(zeng)品(pin)、说明(ming)书不(bu)完整，发票缺(que)失或涂改(gai)，我(wo)方不(bu)予退(tui)、换货。

退(tui)换(huan)货流程

如何(he)申请退(tui)换货(huo)： 

1）售后提交时间(jian)：收到产品后（含） 3个工作日；

2）退货时效(xiao)：售(shou)后申请成功之日起，（含）3个工(gong)作日，按照对(dui)应的退货地址，提(ti)交(jiao)客服或销售(shou)退回信息， 不提(ti)交(jiao)即为自(zi)动放弃；

3）已开(kai)票(piao)订单(dan)产生售后问题，需(xu)先退回发票(piao)。

登录后进(jin)入“换(huan)货/退货”，填(tian)写(xie)“退换(huan)货申(shen)(shen)请(qing)单”，填(tian)写(xie)完(wan)成后点击提交(jiao)，即完(wan)成了退换(huan)货申(shen)(shen)请(qing)，申(shen)(shen)请(qing)提交(jiao)后，杰(jie)星工作人员(yuan)会在2个工作日内与您(nin)联系核实情况，注意(yi)红颜色为必填项(xiang)。

坏件(jian)如何(he)寄回：

请(qing)联系杰(jie)星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流程

1、 当(dang)发生取消订单或退(tui)货(huo)时(shi)，杰星会与您沟通退款事宜(yi)；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)款(kuan)时，若您已(yi)经(jing)收到发(fa)(fa)票，必(bi)须将发(fa)(fa)票退(tui)回(hui)，若不能退(tui)回(hui)发(fa)(fa)票，只能将款(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)已(yi)开(kai)发(fa)(fa)票；

3、 若您使(shi)用预付(fu)款支付(fu)，只能退回(hui)到预付(fu)款账户；

4、 若(ruo)您(nin)使用其他支(zhi)付方式，您(nin)可以(yi)和(he)杰(jie)星沟通选择(ze)退款的方式400-800-5586。