退换货政策

1、客(ke)户在订购耗材、防护产(chan)品时(shi)请仔细确认后再(zai)行订购，由(you)客(ke)户选型失误而(er)造成的(de)退货需求(qiu)，我方不承担任何责任。

2、防护类(lei)产(chan)品，如客户发现缺陷，并经由我方确认后，可申请(qing)换货(huo)或换货(huo)。对(dui)于(yu)此(ci)类(lei)产(chan)品，除制造商明确做出的(de)(de)保证外(wai)(wai)，我方未做出适用法律规(gui)定以外(wai)(wai)的(de)(de)任何(he)默示或其(qi)它的(de)(de)保证。

3、不(bu)予退货说(shuo)明

（1）色谱柱类(lei)产品(pin)，一旦使用，我方不予退、换(huan)货。

（2）除(chu)运输，送货(huo)造成破(po)损外的一次性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我方(fang)不予退、换货(huo)。

（3）非一次(ci)性耗材类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制品(pin)及密(mi)封(feng)性产(chan)品(pin)，在客户(hu)验货(huo)签收后(hou)，我方(fang)不予退、换货(huo)。

（5）产品(pin)的外包装、附件、赠品(pin)、说明书(shu)不(bu)完整(zheng)，发票(piao)缺失(shi)或涂改，我方不(bu)予退、换货。

退换货流(liu)程

如何申(shen)请退换货： 

1）售后(hou)提交时间：收到产品后(hou)（含） 3个工(gong)作日；

2）退(tui)(tui)货时效：售(shou)后申请成功之日起，（含）3个工作(zuo)日，按照对(dui)应的退(tui)(tui)货地址，提交客(ke)服或销(xiao)售(shou)退(tui)(tui)回信(xin)息， 不提交即为(wei)自动(dong)放弃；

3）已开票订单产生售后问(wen)题，需(xu)先退(tui)回发票。

登录(lu)后(hou)进入“换(huan)(huan)货(huo)/退货(huo)”，填(tian)写“退换(huan)(huan)货(huo)申(shen)(shen)请(qing)单”，填(tian)写完(wan)(wan)成后点击提交，即完(wan)(wan)成了退换(huan)(huan)货(huo)申(shen)(shen)请(qing)，申(shen)(shen)请(qing)提交后，杰星工作人员会在2个工作(zuo)日内与(yu)您联系(xi)核(he)实(shi)情况，注意红颜色为必填(tian)项。

坏(huai)件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后(hou)安(an)排(pai)寄回。

退(tui)款流(liu)程

1、 当(dang)发生取消订(ding)单或退货时，杰星会与您(nin)沟通退款事宜(yi)；

2、 发(fa)生退(tui)(tui)(tui)款(kuan)时，若您已经收(shou)到发(fa)票(piao)，必须将发(fa)票(piao)退(tui)(tui)(tui)回，若不能(neng)退(tui)(tui)(tui)回发(fa)票(piao)，只能(neng)将款(kuan)退(tui)(tui)(tui)回预付款(kuan)已开发(fa)票(piao)；

3、 若您使用预付款支付，只能退回到预付款账户；

4、 若(ruo)您使用其他支付方式(shi)，您可以和杰星沟通选(xuan)择(ze)退款的(de)方(fang)式400-800-5586。