退(tui)换货政(zheng)策

1、客户在订购耗材、防护产品时请(qing)仔细确认(ren)后再行订购，由客户选(xuan)型失误(wu)而(er)造成的退货需求(qiu)，我方不承(cheng)担任何责任。

2、防护(hu)类产(chan)品，如(ru)客户发(fa)现(xian)缺陷，并经由(you)我方(fang)确认后，可申请换货或(huo)换货。对于此(ci)类产(chan)品，除制(zhi)造商明(ming)确做出(chu)(chu)的(de)保证(zheng)外(wai)，我方(fang)未(wei)做出(chu)(chu)适用(yong)法(fa)律规定以外(wai)的(de)任何默示(shi)或(huo)其(qi)它(ta)的(de)保证(zheng)。

3、不(bu)予退货说明

（1）色谱柱类(lei)产品，一旦使用，我方(fang)不予退(tui)、换货。

（2）除运(yun)输(shu)，送(song)货造成(cheng)破损(sun)外(wai)的一(yi)次性(xing)耗(hao)材或者灭菌(jun)耗(hao)材，我方(fang)不予退、换货。

（3）非一次性(xing)耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使(shi)用后，我方不予退、换货(huo)。

（4）玻(bo)璃制品及(ji)密(mi)封(feng)性产品，在(zai)客户(hu)验(yan)货(huo)签收后(hou)，我方(fang)不予退、换货(huo)。

（5）产品的外包装、附(fu)件(jian)、赠品、说明(ming)书不完整(zheng)，发票缺失或(huo)涂改(gai)，我方不予退、换货。

退换货流程

如何申请(qing)退换(huan)货： 

1）售后提交(jiao)时(shi)间(jian)：收到产品后（含） 3个工作日；

2）退货(huo)(huo)时(shi)效：售后(hou)申请(qing)成功之日起(qi)，（含）3个工作日，按照对(dui)应的退货(huo)(huo)地(di)址，提交客服或销售退回信(xin)息， 不提交即(ji)为自(zi)动放(fang)弃；

3）已开票(piao)订单产生售后问(wen)题，需先退回发(fa)票(piao)。

登录后进(jin)入“换(huan)货(huo)/退货(huo)”，填写“退换(huan)货(huo)申(shen)(shen)请单”，填写完(wan)成后点击提交，即完(wan)成了退换(huan)货(huo)申(shen)(shen)请，申(shen)(shen)请提交后，杰星工作人员会(hui)在2个工作日(ri)内(nei)与您联系核(he)实(shi)情况，注意红颜(yan)色为(wei)必(bi)填项。

坏件(jian)如何(he)寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄(ji)回。

退(tui)款流(liu)程

1、 当发生(sheng)取(qu)消订单(dan)或退货时(shi)，杰(jie)星会与您沟通(tong)退款事宜；

2、 发(fa)(fa)生退款(kuan)时，若(ruo)您已经收到发(fa)(fa)票(piao)，必须将发(fa)(fa)票(piao)退回(hui)，若(ruo)不能退回(hui)发(fa)(fa)票(piao)，只能将款(kuan)退回(hui)预付款(kuan)已开发(fa)(fa)票(piao)；

3、 若(ruo)您使用预付(fu)款(kuan)(kuan)支(zhi)付(fu)，只(zhi)能退回(hui)到预付(fu)款(kuan)(kuan)账户；

4、 若您(nin)使用其他支付方式(shi)，您(nin)可以和杰星沟通选择退款(kuan)的方式400-800-5586。