退换货政策

1、客(ke)户(hu)在订(ding)购(gou)耗材、防护(hu)产品时请仔细确认(ren)后再行订(ding)购(gou)，由客(ke)户(hu)选型失误(wu)而造(zao)成的(de)退货(huo)需求，我方不承担任(ren)何责任(ren)。

2、防护类产品(pin)，如客户发现缺陷，并(bing)经由我(wo)(wo)方(fang)确(que)认后，可(ke)申请换货或换货。对于此(ci)类产品(pin)，除制造商(shang)明确(que)做(zuo)出的(de)(de)保证(zheng)外(wai)，我(wo)(wo)方(fang)未(wei)做(zuo)出适用法律规定(ding)以外(wai)的(de)(de)任何默示或其它的(de)(de)保证(zheng)。

3、不(bu)予退货说明

（1）色谱柱类(lei)产品，一旦使用(yong)，我方不予退(tui)、换货(huo)。

（2）除(chu)运输(shu)，送货造(zao)成破损外(wai)的一次(ci)性(xing)耗(hao)材或者灭菌耗(hao)材，我方不予退(tui)、换(huan)货。

（3）非(fei)一次性(xing)耗材类产(chan)品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用(yong)后，我方(fang)不予退、换(huan)货。

（4）玻璃制品及密封(feng)性(xing)产(chan)品，在(zai)客(ke)户验(yan)货(huo)签收后，我方(fang)不予退、换货(huo)。

（5）产品(pin)的外包(bao)装(zhuang)、附件(jian)、赠品(pin)、说明书不(bu)完整，发票缺失或涂(tu)改，我方不(bu)予退、换货。

退换(huan)货流程

如何申请(qing)退换货： 

1）售后(hou)提交时间：收到产品(pin)后(hou)（含(han)） 3个(ge)工作日；

2）退(tui)货时效：售(shou)后申请(qing)成(cheng)功之日(ri)起，（含）3个工作日(ri)，按照对应的(de)退(tui)货地址，提交客服或销售(shou)退(tui)回信息(xi)， 不提交即为自(zi)动放弃；

3）已开(kai)票订(ding)单产生(sheng)售后问(wen)题，需先退回发票。

登录后进入(ru)“换货(huo)/退货(huo)”，填写“退换货(huo)申请(qing)(qing)单(dan)”，填写完(wan)成后(hou)点击提(ti)交，即完(wan)成了(le)退换货(huo)申请(qing)(qing)，申请(qing)(qing)提(ti)交后(hou)，杰(jie)星工作人(ren)员会在2个(ge)工作日内(nei)与(yu)您联系核实情况，注意红颜色为必填项。

坏(huai)件如何(he)寄回：

请(qing)联系杰星(xing)400-800-5586，确(que)认后(hou)安排寄(ji)回(hui)。

退款(kuan)流(liu)程

1、 当(dang)发生(sheng)取消订(ding)单或退货时，杰星会与您沟通(tong)退款事宜(yi)；

2、 发(fa)(fa)生(sheng)退款(kuan)时，若您(nin)已(yi)(yi)经收到发(fa)(fa)票(piao)，必须将发(fa)(fa)票(piao)退回，若不能(neng)退回发(fa)(fa)票(piao)，只能(neng)将款(kuan)退回预付(fu)款(kuan)已(yi)(yi)开发(fa)(fa)票(piao)；

3、 若您使用预付(fu)款支付(fu)，只能(neng)退回到预付(fu)款账户；

4、 若您(nin)(nin)使用其他支付方式(shi)，您(nin)(nin)可以和杰星沟通选(xuan)择(ze)退款(kuan)的方式(shi)400-800-5586。