退换货(huo)政策
1、客(ke)户在订购耗材、防护产品时请(qing)仔细确认(ren)后再行订购,由(you)客(ke)户选型失误而(er)造成的(de)退货需求,我方不承担任(ren)何(he)责(ze)任(ren)。
2、防(fang)护类(lei)产品,如客户发现缺陷(xian),并经(jing)由我方(fang)确认后(hou),可申(shen)请换货或换货。对于(yu)此类(lei)产品,除制造商明确做出的保证外,我方(fang)未做出适用法律(lv)规定以外的任何(he)默示或其它的保证。
3、不予退货说明
(1)色谱柱(zhu)类产品,一(yi)旦使用(yong),我方不予退、换货。
(2)除运输,送货(huo)造成破损外的(de)一次性耗材或(huo)者(zhe)灭菌耗材,我方不予退、换货(huo)。
(3)非一(yi)次(ci)性耗材(cai)类产品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin),使用后(hou),我方不予退、换(huan)货。
(4)玻璃制品及密封性(xing)产品,在(zai)客(ke)户验货签收(shou)后(hou),我方不予退、换货。
(5)产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改,我方不予退、换货。
退换货流程
如何申请(qing)退(tui)换货(huo):
1)售(shou)后提交时间(jian):收到产品后(含) 3个(ge)工(gong)作日;
2)退(tui)货时效:售后申请成功之日起,(含(han))3个(ge)工(gong)作日,按(an)照对应的退(tui)货地址(zhi),提(ti)交客服(fu)或销售退(tui)回信(xin)息(xi), 不提(ti)交即为(wei)自动放弃;
3)已(yi)开(kai)票订单产生售后问题,需(xu)先退回发票。
登录(lu)后进入(ru)“换(huan)货(huo)(huo)/退货(huo)(huo)”,填(tian)写(xie)“退换(huan)货(huo)(huo)申请(qing)(qing)单”,填(tian)写(xie)完(wan)成后(hou)点(dian)击(ji)提交,即完(wan)成了退换(huan)货(huo)(huo)申请(qing)(qing),申请(qing)(qing)提交后(hou),杰星(xing)工作人员会在2个工作日内(nei)与您联系核实情况(kuang),注意(yi)红颜色为(wei)必填项。
坏件如何寄回:
请(qing)联(lian)系杰星400-800-5586,确认后安(an)排寄回。
退款流程
1、 当(dang)发生(sheng)取消(xiao)订单(dan)或退货时(shi),杰星会与您沟通(tong)退(tui)款事宜(yi);
2、 发(fa)(fa)生(sheng)退(tui)款(kuan)时,若您(nin)已经收到发(fa)(fa)票,必须将(jiang)发(fa)(fa)票退(tui)回,若不(bu)能(neng)退(tui)回发(fa)(fa)票,只能(neng)将(jiang)款(kuan)退(tui)回预付款(kuan)已开发(fa)(fa)票;
3、 若您使(shi)用预付(fu)款(kuan)支付(fu),只能退回到(dao)预付(fu)款(kuan)账户;
4、 若(ruo)您使用其他支付(fu)方式(shi),您可以和杰星沟(gou)通选(xuan)择退款(kuan)的方式(shi)400-800-5586。