退换(huan)货政策

1、客(ke)户在订(ding)购(gou)耗材、防(fang)护产(chan)品时请仔细确认后再行订(ding)购(gou)，由(you)客(ke)户选型失误而造成的(de)退货需求(qiu)，我方(fang)不承担任何责任。

2、防护类产(chan)品，如(ru)客户发(fa)现(xian)缺陷(xian)，并经由我方确(que)(que)认后，可申请换货或换货。对(dui)于此类产(chan)品，除制造商明确(que)(que)做出(chu)的(de)保(bao)证外，我方未做出(chu)适用法律规定以外的(de)任何默示或其它的(de)保(bao)证。

3、不予退(tui)货说(shuo)明

（1）色谱柱类产(chan)品，一旦使用，我(wo)方不予退、换(huan)货。

（2）除运(yun)输，送货造成破损外的一次性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我方不予退(tui)、换货。

（3）非一(yi)次性耗材类产品(pin)、玻璃(li)制品(pin)、塑(su)料(liao)制品(pin)，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制(zhi)品及密封性产(chan)品，在客户验(yan)货(huo)签收后，我方不予退、换货(huo)。

（5）产品(pin)的外包装、附件、赠品(pin)、说明书不(bu)完整，发票缺失(shi)或涂改，我方不(bu)予退、换货(huo)。

退换货(huo)流程

如何申请退换货(huo)： 

1）售后提交时(shi)间(jian)：收到产品后（含） 3个工(gong)作日(ri)；

2）退(tui)(tui)货(huo)(huo)时(shi)效(xiao)：售后申请(qing)成(cheng)功(gong)之(zhi)日起(qi)，（含(han)）3个工作(zuo)日，按照对(dui)应的退(tui)(tui)货(huo)(huo)地址，提交客(ke)服或销售退(tui)(tui)回信息(xi)， 不提交即为自动放(fang)弃；

3）已(yi)开票订单产生售后问题，需先(xian)退回发票。

登录后进入(ru)“换货(huo)(huo)/退货(huo)(huo)”，填写“退换货(huo)(huo)申请(qing)(qing)单(dan)”，填写完成后点击(ji)提交，即完成了退换货(huo)(huo)申请(qing)(qing)，申请(qing)(qing)提交后，杰星工作(zuo)人员(yuan)会在2个工作日内与您联系(xi)核实情况，注意红颜(yan)色(se)为必(bi)填项。

坏件如(ru)何(he)寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后(hou)安(an)排寄回。

退款流程

1、 当发生(sheng)取消订单(dan)或(huo)退货时，杰星会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)(tui)款(kuan)时，若(ruo)您已经收(shou)到发(fa)(fa)票(piao)(piao)，必须将发(fa)(fa)票(piao)(piao)退(tui)(tui)回(hui)，若(ruo)不能(neng)退(tui)(tui)回(hui)发(fa)(fa)票(piao)(piao)，只能(neng)将款(kuan)退(tui)(tui)回(hui)预付款(kuan)已开发(fa)(fa)票(piao)(piao)；

3、 若(ruo)您使(shi)用预付(fu)(fu)款支付(fu)(fu)，只能退回(hui)到(dao)预付(fu)(fu)款账户(hu)；

4、 若您(nin)(nin)使用(yong)其他支付(fu)方式，您(nin)(nin)可以(yi)和杰星沟通选(xuan)择(ze)退款(kuan)的方式(shi)400-800-5586。