退换货政策

1、客(ke)户(hu)(hu)在(zai)订(ding)购(gou)耗材、防护产品(pin)时请仔细确认后再行订(ding)购(gou)，由客(ke)户(hu)(hu)选(xuan)型失误而(er)造成(cheng)的退货需求，我方(fang)不承担(dan)任何责任。

2、防护类产(chan)品(pin)，如客户发现缺陷，并(bing)经由我方确认后，可申请换货或换货。对于此(ci)类产(chan)品(pin)，除(chu)制造商明确做(zuo)出的保(bao)证(zheng)外，我方未(wei)做(zuo)出适用法律规定以外的任何默示或其它(ta)的保(bao)证(zheng)。

3、不予(yu)退(tui)货说(shuo)明

（1）色谱柱类产品，一旦使(shi)用(yong)，我方不予退、换货(huo)。

（2）除运输(shu)，送货造成(cheng)破损外的一次性耗材或者(zhe)灭菌耗材，我方不予退、换(huan)货。

（3）非一次性耗材类产品(pin)(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)(pin)、塑(su)料制(zhi)品(pin)(pin)，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻(bo)璃制(zhi)品及密封性(xing)产(chan)品，在客户(hu)验货签收后，我方不予退、换(huan)货。

（5）产(chan)品的外包装、附件(jian)、赠品、说明书(shu)不完整，发票缺(que)失或涂改，我方不予(yu)退、换货。

退换(huan)货(huo)流程

如何申请退换货(huo)： 

1）售后(hou)提交时间：收(shou)到产(chan)品后(hou)（含） 3个工作(zuo)日；

2）退货时效：售后(hou)申(shen)请成(cheng)功之(zhi)日起，（含）3个工作(zuo)日，按照对应(ying)的退货地址(zhi)，提(ti)交客服或(huo)销售退回信(xin)息， 不(bu)提(ti)交即为自动放弃(qi)；

3）已开票订单产(chan)生售后问题，需先退回发票。

登录后进入“换货(huo)/退货(huo)”，填写(xie)“退换货(huo)申(shen)(shen)(shen)请单”，填写(xie)完(wan)成后点(dian)击提交，即完(wan)成了退换货(huo)申(shen)(shen)(shen)请，申(shen)(shen)(shen)请提交后，杰(jie)星工作人员(yuan)会在2个工作日内(nei)与您联系核实(shi)情况，注意(yi)红颜色(se)为必填项。

坏件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确(que)认后安排寄回。

退款流程(cheng)

1、 当发生取消订单(dan)或(huo)退货时，杰(jie)星(xing)会与您(nin)沟通(tong)退款(kuan)事宜；

2、 发(fa)生退(tui)(tui)款时，若(ruo)您已经收(shou)到发(fa)票(piao)，必须将(jiang)(jiang)发(fa)票(piao)退(tui)(tui)回，若(ruo)不能(neng)退(tui)(tui)回发(fa)票(piao)，只能(neng)将(jiang)(jiang)款退(tui)(tui)回预付款已开(kai)发(fa)票(piao)；

3、 若您使用预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能退回(hui)到预付(fu)款(kuan)账户；

4、 若您(nin)使用其他(ta)支付方式，您(nin)可以和杰星沟通选择退款的(de)方式400-800-5586。