退(tui)换货(huo)政策

1、客户(hu)在(zai)订购(gou)耗材、防护产品时请仔细确认后(hou)再行订购(gou)，由客户(hu)选型失误而造成的退货(huo)需(xu)求，我方不承担任何责(ze)任。

2、防(fang)护类产(chan)品，如客户发现缺陷，并(bing)经由我方确(que)(que)认后，可申(shen)请换货或换货。对于(yu)此类产(chan)品，除制造(zao)商(shang)明确(que)(que)做出(chu)(chu)的保证(zheng)外，我方未做出(chu)(chu)适(shi)用法律规(gui)定以外的任何默示(shi)或其(qi)它(ta)的保证(zheng)。

3、不予(yu)退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不(bu)予(yu)退、换货(huo)。

（2）除运输，送货(huo)(huo)造成破损(sun)外的一次性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我方不予退(tui)、换货(huo)(huo)。

（3）非一次性耗材类(lei)产(chan)品(pin)(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)(pin)、塑料制(zhi)品(pin)(pin)，使用后，我方(fang)不予退、换货。

（4）玻璃制(zhi)品及密封性(xing)产品，在(zai)客户验货签收后，我方不予退、换货。

（5）产品的外(wai)包(bao)装、附件(jian)、赠品、说明书不完(wan)整，发票缺失或涂(tu)改(gai)，我方不予退、换货。

退换货(huo)流程(cheng)

如何申请退换(huan)货： 

1）售后提交时间(jian)：收到产品(pin)后（含） 3个(ge)工作日；

2）退(tui)货时效：售后申请(qing)成(cheng)功之(zhi)日起，（含）3个工作日，按照(zhao)对应的退(tui)货地址，提(ti)交(jiao)客服(fu)或(huo)销售退(tui)回信(xin)息， 不提(ti)交(jiao)即为自动(dong)放弃；

3）已开票订单产(chan)生(sheng)售(shou)后(hou)问题，需先退回发票。

登录(lu)后(hou)进入(ru)“换货(huo)(huo)/退(tui)货(huo)(huo)”，填(tian)(tian)写“退(tui)换货(huo)(huo)申请(qing)单”，填(tian)(tian)写完成(cheng)后点击提(ti)交(jiao)，即完成(cheng)了退(tui)换货(huo)(huo)申请(qing)，申请(qing)提(ti)交(jiao)后，杰星工作人员会(hui)在2个(ge)工作日(ri)内与您联(lian)系(xi)核实(shi)情况，注意(yi)红颜色(se)为(wei)必填项。

坏件如何寄(ji)回：

请联系(xi)杰星(xing)400-800-5586，确认后安排寄回。

退款流程

1、 当发生取消订单或(huo)退货时，杰星会与(yu)您沟通退款事宜；

2、 发生(sheng)退(tui)款时，若(ruo)您已经收到发票(piao)(piao)，必须将发票(piao)(piao)退(tui)回(hui)，若(ruo)不能(neng)(neng)退(tui)回(hui)发票(piao)(piao)，只能(neng)(neng)将款退(tui)回(hui)预付款已开发票(piao)(piao)；

3、 若(ruo)您使用(yong)预付(fu)款支付(fu)，只能退回到预付(fu)款账户；

4、 若您使用其(qi)他(ta)支付方式(shi)，您可以和杰星沟通选(xuan)择退款的方(fang)式400-800-5586。