退换货政策

1、客户在订购耗(hao)材、防(fang)护产(chan)品时请仔细确(que)认后(hou)再(zai)行订购，由(you)客户选型失误(wu)而造成的退货需(xu)求，我方(fang)不(bu)承担任(ren)(ren)何(he)责任(ren)(ren)。

2、防护类产品(pin)，如客户(hu)发(fa)现缺陷，并经由我方(fang)确(que)(que)认后，可申请换货或(huo)换货。对于此类产品(pin)，除制造商明确(que)(que)做(zuo)出的(de)保证外，我方(fang)未做(zuo)出适用法律规(gui)定以外的(de)任(ren)何默示或(huo)其它的(de)保证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦(dan)使用(yong)，我(wo)方不予退、换货。

（2）除运(yun)输(shu)，送货造(zao)成破(po)损外的一次性(xing)耗材或者灭菌(jun)耗材，我(wo)方不予退、换货。

（3）非(fei)一次性耗(hao)材类(lei)产品、玻(bo)璃制品、塑料(liao)制品，使用后，我(wo)方不予退、换货(huo)。

（4）玻(bo)璃制品(pin)及(ji)密封(feng)性产品(pin)，在客户验货签收后，我方不予退、换货。

（5）产品(pin)的外包装、附件(jian)、赠品(pin)、说(shuo)明书(shu)不完整(zheng)，发票缺失或涂改，我方不予退、换货。

退换货(huo)流程

如何申请(qing)退(tui)换货： 

1）售(shou)后提交时间：收到产品后（含） 3个(ge)工(gong)作日；

2）退货时效：售后(hou)申请成功之日(ri)(ri)起，（含）3个工(gong)作(zuo)日(ri)(ri)，按照(zhao)对应的退货地(di)址(zhi)，提(ti)(ti)交客(ke)服(fu)或(huo)销(xiao)售退回信(xin)息， 不提(ti)(ti)交即为自动放弃；

3）已开票订单产生售后问题，需先(xian)退回发票。

登(deng)录后进入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填(tian)写“退(tui)换货(huo)申(shen)请单”，填(tian)写完成(cheng)(cheng)后点(dian)击(ji)提交，即完成(cheng)(cheng)了退(tui)换货(huo)申(shen)请，申(shen)请提交后，杰星工作(zuo)人员会在(zai)2个工作日(ri)内(nei)与您联系核实情况，注意红颜色为(wei)必填项。

坏件如何寄回(hui)：

请联(lian)系杰星400-800-5586，确认后(hou)安排寄(ji)回。

退款流程(cheng)

1、 当发生取消订(ding)单或退(tui)货时，杰星会(hui)与您沟通退(tui)款事宜(yi)；

2、 发(fa)(fa)(fa)生退款(kuan)时(shi)，若您已(yi)经收到(dao)发(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)，必须将发(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)退回(hui)，若不(bu)能(neng)(neng)退回(hui)发(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)，只能(neng)(neng)将款(kuan)退回(hui)预付款(kuan)已(yi)开发(fa)(fa)(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使用预付款支付，只能退回(hui)到预付款账户；

4、 若(ruo)您(nin)使(shi)用其他(ta)支付方式，您(nin)可(ke)以(yi)和杰星沟通选择退(tui)款的方式(shi)400-800-5586。