退换货政策

1、客户在订(ding)购(gou)耗材、防护产(chan)品(pin)时(shi)请仔细确认后(hou)再(zai)行订(ding)购(gou)，由(you)客户选(xuan)型失误而(er)造成(cheng)的退(tui)货需求，我方不(bu)承担(dan)任(ren)何责任(ren)。

2、防护类产品，如客户发现缺(que)陷，并经由我(wo)方确(que)认(ren)后，可(ke)申请换(huan)货或(huo)换(huan)货。对于此类产品，除(chu)制造商明确(que)做出的保(bao)证外，我(wo)方未(wei)做出适用法(fa)律(lv)规定以外的任(ren)何默示或(huo)其它的保(bao)证。

3、不(bu)予(yu)退货(huo)说(shuo)明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予(yu)退(tui)、换货(huo)。

（2）除运输，送货造成破损外(wai)的一次性耗材(cai)(cai)或者(zhe)灭菌耗材(cai)(cai)，我(wo)方不予退、换(huan)货。

（3）非一次性耗材类(lei)产(chan)品(pin)、玻(bo)璃制(zhi)(zhi)品(pin)、塑料制(zhi)(zhi)品(pin)，使用后(hou)，我(wo)方不予(yu)退、换货。

（4）玻璃制品(pin)及密(mi)封性产品(pin)，在(zai)客户验货(huo)签收后，我方(fang)不予退、换货(huo)。

（5）产(chan)品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发(fa)票缺失或(huo)涂改，我(wo)方不予退(tui)、换货。

退换(huan)货流程

如何(he)申请退(tui)换货： 

1）售后(hou)(hou)提交时间：收到产品后(hou)(hou)（含） 3个工(gong)作日；

2）退货时(shi)效(xiao)：售后申请(qing)成(cheng)功之日起，（含）3个(ge)工作日，按照(zhao)对(dui)应(ying)的退货地址，提交(jiao)客(ke)服或销售退回信(xin)息(xi)， 不提交(jiao)即为自动放弃；

3）已开票(piao)订单产生售(shou)后(hou)问(wen)题，需先退回(hui)发(fa)票(piao)。

登(deng)录后进(jin)入“换(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写“退(tui)换(huan)货(huo)申请单”，填写完成(cheng)后(hou)点击提交，即完成(cheng)了(le)退(tui)换(huan)货(huo)申请，申请提交后(hou)，杰星工作人(ren)员(yuan)会在2个工(gong)作(zuo)日(ri)内与您(nin)联系(xi)核实情况，注意红颜色(se)为必(bi)填项(xiang)。

坏件如何寄回：

请联(lian)系杰(jie)星400-800-5586，确认后安排(pai)寄回(hui)。

退款流程

1、 当(dang)发生取消订单或退货时，杰星会与(yu)您(nin)沟通退款(kuan)事宜；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)款(kuan)(kuan)(kuan)时，若您已经(jing)收到发(fa)(fa)票，必须将发(fa)(fa)票退(tui)回(hui)，若不(bu)能退(tui)回(hui)发(fa)(fa)票，只能将款(kuan)(kuan)(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)(kuan)(kuan)已开(kai)发(fa)(fa)票；

3、 若(ruo)您使用预付款(kuan)支(zhi)付，只(zhi)能退(tui)回到预付款(kuan)账户；

4、 若您(nin)使用其他支付(fu)方式，您(nin)可以和(he)杰星沟通选(xuan)择退款的方式(shi)400-800-5586。