退换货政策

1、客户在订(ding)购(gou)耗材、防护(hu)产品时请仔细确认后再行订(ding)购(gou)，由客户选型失误而造成的退货需求，我方不(bu)承担(dan)任(ren)何责任(ren)。

2、防护类产(chan)品，如(ru)客户(hu)发现缺陷，并经由我方(fang)确认后，可申请换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对于此(ci)类产(chan)品，除(chu)制造商(shang)明确做出的(de)保证(zheng)外，我方(fang)未做出适用法律规(gui)定以外的(de)任何默示或其(qi)它的(de)保证(zheng)。

3、不予退货说(shuo)明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予退、换货。

（2）除运输，送货(huo)造成破(po)损(sun)外的一次性耗(hao)材(cai)或(huo)者灭菌耗(hao)材(cai)，我方不予(yu)退、换货(huo)。

（3）非一次性耗材类(lei)产品、玻璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使用后(hou)，我方(fang)不予退(tui)、换货。

（4）玻璃制品(pin)及密封性产(chan)品(pin)，在客户验货签收后(hou)，我(wo)方不予(yu)退(tui)、换(huan)货。

（5）产品的(de)外包装、附件(jian)、赠品、说(shuo)明书不完整，发(fa)票缺失或涂改，我方(fang)不予退、换货(huo)。

退换货(huo)流程

如何申请退换(huan)货： 

1）售(shou)后提(ti)交时(shi)间(jian)：收到产(chan)品后（含） 3个工作日；

2）退货时效(xiao)：售后申请成功之日起(qi)，（含）3个工(gong)作日，按(an)照对应(ying)的退货地址，提(ti)交客服或销售退回信息， 不提(ti)交即为自(zi)动放(fang)弃；

3）已开(kai)票(piao)订单产生售后问题，需先退回发(fa)票(piao)。

登录后进入“换货(huo)/退货(huo)”，填(tian)写(xie)“退换货(huo)申(shen)请(qing)(qing)单”，填(tian)写(xie)完(wan)成(cheng)后点(dian)击提交，即完(wan)成(cheng)了退换货(huo)申(shen)请(qing)(qing)，申(shen)请(qing)(qing)提交后，杰(jie)星工作人员会在2个工(gong)作日内与您联系核实情况，注意(yi)红(hong)颜色为(wei)必填(tian)项。

坏件如何寄回(hui)：

请联系杰星400-800-5586，确认后(hou)安排寄回(hui)。

退款流(liu)程

1、 当发生取消(xiao)订单或退货时，杰星(xing)会与您沟(gou)通退款事宜(yi)；

2、 发(fa)(fa)生(sheng)退(tui)(tui)(tui)款时(shi)，若您已经(jing)收到发(fa)(fa)票(piao)(piao)，必须将(jiang)发(fa)(fa)票(piao)(piao)退(tui)(tui)(tui)回(hui)，若不能退(tui)(tui)(tui)回(hui)发(fa)(fa)票(piao)(piao)，只能将(jiang)款退(tui)(tui)(tui)回(hui)预(yu)付款已开发(fa)(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使(shi)用(yong)预付(fu)款支(zhi)付(fu)，只(zhi)能(neng)退回到预付(fu)款账户(hu)；

4、 若您(nin)使(shi)用其他(ta)支付方式(shi)，您(nin)可以和杰星沟通选(xuan)择退款的方式400-800-5586。