退换货(huo)政策(ce)
1、客户在订(ding)购耗材、防护产(chan)品时请(qing)仔(zi)细确认后再行订(ding)购,由(you)客户选型失误而造(zao)成的退(tui)货(huo)需求,我方不承担任何责任。
2、防护类产(chan)品,如客(ke)户(hu)发(fa)现(xian)缺陷(xian),并经由我(wo)方确认后,可申(shen)请换货或换货。对(dui)于此类产(chan)品,除制造(zao)商(shang)明确做出的(de)(de)保证(zheng)外,我(wo)方未做出适用法律规定(ding)以外的(de)(de)任何默示或其(qi)它的(de)(de)保证(zheng)。
3、不(bu)予退货说(shuo)明(ming)
(1)色谱柱类产(chan)品,一旦使用,我方不予退、换货。
(2)除运(yun)输,送货造成破损外的一次(ci)性(xing)耗(hao)材或者灭菌耗(hao)材,我方(fang)不(bu)予(yu)退、换(huan)货。
(3)非一次性耗(hao)材类产品、玻(bo)璃制品、塑料制品,使用后(hou),我方不予退(tui)、换(huan)货(huo)。
(4)玻璃(li)制品及密(mi)封性产品,在客(ke)户验货签(qian)收后,我方不予退、换货。
(5)产品的外包(bao)装、附件(jian)、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改(gai),我(wo)方(fang)不予退、换货。
退换货流程
如(ru)何(he)申请退换货:
1)售后提交时间:收(shou)到(dao)产品后(含(han)) 3个工作日;
2)退货时效(xiao):售后申请成功(gong)之日起,(含(han))3个工作日,按照(zhao)对应的退货地址(zhi),提交客服(fu)或销售退回信(xin)息, 不(bu)提交即为自动放弃(qi);
3)已开票(piao)订单产生售后问题,需(xu)先(xian)退回(hui)发(fa)票(piao)。
登录后进入“换货(huo)/退(tui)(tui)货(huo)”,填(tian)写“退(tui)(tui)换货(huo)申(shen)请(qing)单”,填(tian)写完(wan)成后点击(ji)提(ti)交(jiao),即完(wan)成了退(tui)(tui)换货(huo)申(shen)请(qing),申(shen)请(qing)提(ti)交(jiao)后,杰(jie)星工(gong)作人员会在2个(ge)工作日(ri)内与您联系核实情况,注意红颜色为必填(tian)项。
坏件如何寄回(hui):
请(qing)联(lian)系杰星400-800-5586,确认(ren)后安(an)排(pai)寄回。
退款流程
1、 当发生(sheng)取消订单或退货时,杰(jie)星会(hui)与您沟(gou)通退(tui)款事宜;
2、 发(fa)(fa)(fa)生退(tui)款(kuan)(kuan)时,若您已经收到(dao)发(fa)(fa)(fa)票(piao),必须将(jiang)发(fa)(fa)(fa)票(piao)退(tui)回(hui),若不(bu)能(neng)退(tui)回(hui)发(fa)(fa)(fa)票(piao),只能(neng)将(jiang)款(kuan)(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)(kuan)已开发(fa)(fa)(fa)票(piao);
3、 若您使用(yong)预付款(kuan)支付,只能退回(hui)到预付款(kuan)账户;
4、 若(ruo)您使用其他(ta)支付方(fang)式(shi),您可以和杰(jie)星(xing)沟通选(xuan)择退款的方式400-800-5586。