退换货政策

1、客户(hu)在订购(gou)耗材、防护产品时请(qing)仔(zi)细确认后再行订购(gou)，由客户(hu)选型(xing)失(shi)误而造(zao)成的退货(huo)需求，我方(fang)不承担任何责任。

2、防(fang)护(hu)类产品(pin)，如客户发现缺(que)陷，并经(jing)由我(wo)方确认后，可(ke)申请换(huan)货或(huo)换(huan)货。对于此类产品(pin)，除制造商(shang)明确做(zuo)出(chu)的保证(zheng)外(wai)，我(wo)方未(wei)做(zuo)出(chu)适用法律规定(ding)以外(wai)的任(ren)何默示或(huo)其它(ta)的保证(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类(lei)产(chan)品，一(yi)旦使用，我方不予退、换货。

（2）除运输，送货造(zao)成(cheng)破损外的一次性耗材或者灭菌(jun)耗材，我方(fang)不(bu)予退、换货。

（3）非一(yi)次性耗材类产品(pin)、玻璃制(zhi)(zhi)品(pin)、塑(su)料制(zhi)(zhi)品(pin)，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻璃(li)制品(pin)及(ji)密封(feng)性产品(pin)，在(zai)客户(hu)验(yan)货(huo)(huo)签收后(hou)，我方不予退、换货(huo)(huo)。

（5）产品的外包(bao)装、附件(jian)、赠品、说明书不(bu)完整，发票缺失或(huo)涂(tu)改，我方不(bu)予退、换货。

退换货流程(cheng)

如何申请退换货： 

1）售后提交时间：收到产(chan)品后（含(han)） 3个工作日(ri)；

2）退(tui)货(huo)时效：售(shou)后(hou)申请(qing)成功(gong)之日(ri)起，（含）3个工作日(ri)，按照对应的(de)退(tui)货(huo)地址(zhi)，提(ti)交(jiao)客服或销售(shou)退(tui)回(hui)信息， 不提(ti)交(jiao)即为自动放(fang)弃；

3）已开票(piao)(piao)订单(dan)产(chan)生售后问题，需先(xian)退(tui)回发票(piao)(piao)。

登(deng)录(lu)后进入(ru)“换货(huo)/退货(huo)”，填写(xie)“退换货(huo)申(shen)(shen)请(qing)(qing)单”，填写(xie)完成后(hou)点击提交(jiao)，即完成了(le)退换货(huo)申(shen)(shen)请(qing)(qing)，申(shen)(shen)请(qing)(qing)提交(jiao)后(hou)，杰星工作(zuo)人员会在2个工作日(ri)内与(yu)您(nin)联系核实情况(kuang)，注意红颜色为必填项。

坏(huai)件如何(he)寄(ji)回(hui)：

请联系杰星400-800-5586，确(que)认后(hou)安排寄回。

退款流(liu)程

1、 当(dang)发(fa)生取消订单或退货时，杰(jie)星会与您沟(gou)通退款事(shi)宜(yi)；

2、 发生(sheng)退(tui)(tui)款时，若(ruo)您(nin)已(yi)经收(shou)到发票(piao)，必须将(jiang)发票(piao)退(tui)(tui)回，若(ruo)不能退(tui)(tui)回发票(piao)，只能将(jiang)款退(tui)(tui)回预付款已(yi)开(kai)发票(piao)；

3、 若您使用(yong)预付(fu)款支付(fu)，只(zhi)能(neng)退回到预付(fu)款账户；

4、 若(ruo)您(nin)使用(yong)其(qi)他支付方式(shi)，您(nin)可以(yi)和杰(jie)星(xing)沟通选择退(tui)款的方式400-800-5586。