退换货政策

1、客(ke)户(hu)在订购(gou)耗材、防护产(chan)品时请仔细(xi)确(que)认后再行订购(gou)，由客(ke)户(hu)选型(xing)失误而造成(cheng)的(de)退货(huo)需求，我(wo)方不承担任何责任。

2、防护类(lei)产(chan)品，如客户发现缺陷，并经(jing)由(you)我(wo)(wo)方确认后(hou)，可申请换货或换货。对于此类(lei)产(chan)品，除制(zhi)造商明(ming)确做出的(de)保证(zheng)外，我(wo)(wo)方未做出适用法律规定以外的(de)任何默示或其它的(de)保证(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类(lei)产品，一(yi)旦使用，我方(fang)不(bu)予退(tui)、换货。

（2）除运输(shu)，送货(huo)造成破(po)损外的一次性耗(hao)材或者(zhe)灭菌耗(hao)材，我(wo)方(fang)不予退(tui)、换货(huo)。

（3）非一次性耗材类产品、玻璃(li)制品、塑料制品，使(shi)用后，我方不(bu)予退(tui)、换货。

（4）玻璃制(zhi)品及密(mi)封性产品，在(zai)客户(hu)验货(huo)签收后，我方不予退(tui)、换货(huo)。

（5）产(chan)品(pin)的(de)外包装(zhuang)、附件、赠品(pin)、说明(ming)书不完(wan)整，发票缺失或涂改，我(wo)方不予退、换(huan)货。

退换货流程

如何申请退换货： 

1）售(shou)后(hou)提交时间：收到(dao)产品后(hou)（含(han)） 3个工作日；

2）退(tui)(tui)货时效：售后申请成功(gong)之日起，（含）3个(ge)工(gong)作日，按(an)照(zhao)对(dui)应(ying)的(de)退(tui)(tui)货地址(zhi)，提交(jiao)客服(fu)或销售退(tui)(tui)回信息， 不提交(jiao)即为自动放弃；

3）已(yi)开票(piao)订单(dan)产生售(shou)后问(wen)题(ti)，需先退回发票(piao)。

登录(lu)后(hou)进入“换(huan)(huan)货(huo)/退(tui)货(huo)”，填(tian)写“退(tui)换(huan)(huan)货(huo)申(shen)请(qing)单”，填(tian)写完(wan)成后点击提(ti)交(jiao)(jiao)，即(ji)完(wan)成了(le)退(tui)换(huan)(huan)货(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提(ti)交(jiao)(jiao)后，杰星工(gong)作人员会在(zai)2个(ge)工(gong)作日内(nei)与您联系核(he)实情(qing)况(kuang)，注(zhu)意红颜色为必填项(xiang)。

坏件如何(he)寄回：

请(qing)联系杰星400-800-5586，确认后(hou)安排(pai)寄回。

退款流程

1、 当发生取消订单或退货时，杰(jie)星会(hui)与您沟通退(tui)款(kuan)事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款时(shi)，若(ruo)您已经收到发(fa)票(piao)，必须将发(fa)票(piao)退(tui)回(hui)，若(ruo)不能退(tui)回(hui)发(fa)票(piao)，只能将款退(tui)回(hui)预(yu)付款已开发(fa)票(piao)；

3、 若您使用(yong)预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只(zhi)能退回(hui)到预付(fu)款(kuan)账户；

4、 若您(nin)使(shi)用其他(ta)支付方式，您(nin)可以(yi)和杰星沟通选择退款的方式400-800-5586。