退换货政策
1、客户在(zai)订购(gou)耗材、防护产品时请仔细确认后再行订购(gou),由客户选型(xing)失误而造成的退货需求,我方不承担任(ren)何(he)责任(ren)。
2、防护类产品(pin),如客户发现缺陷,并经由我(wo)方确(que)认(ren)后(hou),可(ke)申请换货或(huo)换货。对于此类产品(pin),除制(zhi)造商明(ming)确(que)做(zuo)出的(de)保证(zheng)外(wai)(wai),我(wo)方未(wei)做(zuo)出适用法律规(gui)定以外(wai)(wai)的(de)任(ren)何(he)默示或(huo)其它(ta)的(de)保证(zheng)。
3、不予退货说(shuo)明
(1)色谱柱类产(chan)品,一旦使(shi)用,我方不予(yu)退、换货。
(2)除(chu)运输,送货造(zao)成破损外的一次(ci)性耗(hao)材或者灭菌耗(hao)材,我方不予(yu)退(tui)、换货。
(3)非一次性(xing)耗材类产品、玻璃制(zhi)品、塑(su)料制(zhi)品,使用后,我方不予退(tui)、换货。
(4)玻璃制品及密(mi)封(feng)性产品,在客户验货签(qian)收后,我方不予退、换(huan)货。
(5)产品(pin)的外包装、附件、赠品(pin)、说明书不(bu)完(wan)整,发票缺失或(huo)涂改(gai),我方不(bu)予退、换(huan)货(huo)。
退换(huan)货流(liu)程
如何申请退换(huan)货:
1)售(shou)后提交(jiao)时间:收(shou)到产品后(含) 3个工(gong)作(zuo)日;
2)退(tui)货时效:售后申请(qing)成功(gong)之日起(qi),(含)3个工作(zuo)日,按(an)照对(dui)应(ying)的退(tui)货地(di)址,提交(jiao)客服或(huo)销售退(tui)回信息, 不提交(jiao)即为自动放弃;
3)已开票订单产生(sheng)售后问题,需先退(tui)回发(fa)票。
登(deng)录后进入“换货/退货”,填(tian)写(xie)“退换货申请单”,填(tian)写(xie)完(wan)成后(hou)点击(ji)提(ti)交,即完(wan)成了(le)退换货申请,申请提(ti)交后(hou),杰星工作人员会在2个工作日内与您联系核实情况(kuang),注意(yi)红颜色(se)为必填(tian)项。
坏件如何寄(ji)回(hui):
请联系杰星(xing)400-800-5586,确(que)认(ren)后(hou)安排寄回。
退款流程
1、 当发(fa)生取消(xiao)订单或退货时(shi),杰星(xing)会与您沟通(tong)退款事宜;
2、 发生退款时,若您已经收到发票(piao),必须(xu)将发票(piao)退回(hui),若不能(neng)退回(hui)发票(piao),只能(neng)将款退回(hui)预(yu)付(fu)款已开(kai)发票(piao);
3、 若您(nin)使用(yong)预(yu)付款支(zhi)付,只能退回到预(yu)付款账户;
4、 若您使用其(qi)他支付(fu)方式(shi),您可以和杰星(xing)沟通选择退款的方式(shi)400-800-5586。