退换货政策

1、客户在(zai)订购耗材、防护(hu)产(chan)品时(shi)请仔细确认后再行(xing)订购，由客户选型失误(wu)而造成的退货需求，我方不承(cheng)担任(ren)何责任(ren)。

2、防护类产(chan)品(pin)，如客(ke)户发现缺陷，并(bing)经(jing)由(you)我方确(que)认(ren)后，可申请换货(huo)或换货(huo)。对于此类产(chan)品(pin)，除(chu)制造(zao)商(shang)明确(que)做(zuo)出的保(bao)证(zheng)外(wai)，我方未(wei)做(zuo)出适用法(fa)律规定以外(wai)的任何默示或其它(ta)的保(bao)证(zheng)。

3、不(bu)予退(tui)货说明(ming)

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予退、换货。

（2）除运输，送(song)货(huo)造成破损外的(de)一次性耗材或者灭(mie)菌(jun)耗材，我(wo)方不予退、换货(huo)。

（3）非一次性耗材(cai)类产(chan)品、玻(bo)璃(li)制品、塑(su)料制品，使用后，我(wo)方不予退、换货。

（4）玻(bo)璃制品(pin)及密封性产品(pin)，在客(ke)户验货签收(shou)后，我方不予(yu)退、换货。

（5）产品的外包(bao)装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺(que)失或(huo)涂改，我方不予退、换(huan)货。

退换货流程

如何申请退(tui)换货： 

1）售后提交时(shi)间(jian)：收(shou)到(dao)产品(pin)后（含） 3个(ge)工作(zuo)日；

2）退(tui)货时效(xiao)：售后申请成功之日(ri)起，（含）3个(ge)工(gong)作日(ri)，按照对(dui)应的退(tui)货地址(zhi)，提(ti)(ti)交客服或销售退(tui)回信息， 不提(ti)(ti)交即为自(zi)动放(fang)弃；

3）已开票订单产(chan)生售(shou)后问题，需(xu)先退(tui)回发票。

登录后进(jin)入(ru)“换(huan)(huan)货(huo)/退货(huo)”，填写“退换(huan)(huan)货(huo)申(shen)请(qing)单”，填写完成(cheng)后点击提(ti)交(jiao)，即(ji)完成(cheng)了(le)退换(huan)(huan)货(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提(ti)交(jiao)后，杰星工(gong)作人员(yuan)会在2个工作日内与(yu)您联(lian)系核(he)实情况，注意红颜(yan)色为必填项。

坏(huai)件如何寄回(hui)：

请联(lian)系杰星(xing)400-800-5586，确(que)认后安排寄回。

退款流程

1、 当发生取消订单(dan)或退货时(shi)，杰星会与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生退款(kuan)(kuan)时，若(ruo)您已经收(shou)到(dao)发(fa)票，必须将发(fa)票退回，若(ruo)不能(neng)退回发(fa)票，只能(neng)将款(kuan)(kuan)退回预付款(kuan)(kuan)已开发(fa)票；

3、 若(ruo)您(nin)使(shi)用预(yu)(yu)付款支(zhi)付，只能退(tui)回到预(yu)(yu)付款账户；

4、 若您使用其他(ta)支付方式(shi)，您可以和杰星(xing)沟通选择退(tui)款的(de)方式(shi)400-800-5586。