退(tui)换货(huo)政策

1、客户(hu)(hu)在订(ding)(ding)购(gou)耗材、防(fang)护产品时请仔(zi)细确认后再(zai)行订(ding)(ding)购(gou)，由客户(hu)(hu)选型失误而(er)造(zao)成的退货(huo)需求，我方不承(cheng)担任何责任。

2、防(fang)护类产品(pin)，如客(ke)户发现缺(que)陷，并经由我(wo)方(fang)确(que)认后(hou)，可(ke)申(shen)请换货或换货。对于此类产品(pin)，除制造商(shang)明确(que)做出的(de)保证外，我(wo)方(fang)未做出适用法律规定以外的(de)任(ren)何默(mo)示或其它的(de)保证。

3、不予退货(huo)说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不(bu)予(yu)退、换(huan)货。

（2）除(chu)运输，送(song)货造(zao)成破损外的一次性耗材或者(zhe)灭菌耗材，我方不(bu)予(yu)退(tui)、换货。

（3）非一(yi)次性耗材类产品、玻璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使用(yong)后，我方(fang)不予(yu)退(tui)、换(huan)货(huo)。

（4）玻璃制品及密封性(xing)产品，在客(ke)户验(yan)货签收后，我方不予退(tui)、换货。

（5）产品(pin)的外包装、附件、赠品(pin)、说(shuo)明书不完整(zheng)，发票缺失或(huo)涂改，我方不予(yu)退、换货(huo)。

退换货(huo)流程

如何(he)申请退换货： 

1）售(shou)后(hou)提交时(shi)间(jian)：收(shou)到产品后(hou)（含） 3个工作日；

2）退(tui)(tui)货(huo)时(shi)效(xiao)：售后申(shen)请成功(gong)之日起，（含）3个工作(zuo)日，按(an)照对应的(de)退(tui)(tui)货(huo)地址，提(ti)交客(ke)服或销售退(tui)(tui)回信息， 不(bu)提(ti)交即为自动放(fang)弃；

3）已开票订单产生售(shou)后问题，需先退回发(fa)票。

登录后进入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写“退(tui)换货(huo)申(shen)请(qing)单”，填写完成后点击(ji)提(ti)交(jiao)，即完成了退(tui)换货(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提(ti)交(jiao)后，杰星工作人员会(hui)在2个工作(zuo)日内与您联系核实情况，注(zhu)意红颜色为必填(tian)项。

坏(huai)件如何寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排(pai)寄(ji)回。

退款流程

1、 当发生取(qu)消订单或退(tui)货时(shi)，杰星会(hui)与您沟通退款事(shi)宜(yi)；

2、 发(fa)生退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)时，若您(nin)已经收到发(fa)票(piao)(piao)，必(bi)须将发(fa)票(piao)(piao)退(tui)(tui)回，若不能退(tui)(tui)回发(fa)票(piao)(piao)，只能将款(kuan)(kuan)退(tui)(tui)回预(yu)付款(kuan)(kuan)已开(kai)发(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使(shi)用预(yu)付款(kuan)支付，只能(neng)退回(hui)到预(yu)付款(kuan)账户；

4、 若您使用其他支付方式(shi)，您可以和杰(jie)星(xing)沟(gou)通(tong)选择退款的方式(shi)400-800-5586。