退换货政策

1、客户在(zai)订购(gou)耗材、防护产品(pin)时请仔细(xi)确认后再行订购(gou)，由客户选型(xing)失误而(er)造成的退货需求，我(wo)方不承担(dan)任(ren)何责(ze)任(ren)。

2、防(fang)护类(lei)(lei)产品，如客户发现(xian)缺陷，并经由我方确(que)认后，可申请换货或换货。对于此类(lei)(lei)产品，除制(zhi)造商明确(que)做(zuo)出(chu)的保证外，我方未做(zuo)出(chu)适用法律规定以外的任何默示或其(qi)它的保证。

3、不予退货说明(ming)

（1）色谱柱类产品(pin)，一旦使用，我(wo)方不予(yu)退、换(huan)货。

（2）除(chu)运输(shu)，送货(huo)造成破损外的一次性(xing)耗材或者(zhe)灭菌(jun)耗材，我方不予退、换货(huo)。

（3）非一次性耗材(cai)类产品、玻璃(li)制品、塑料制品，使用后，我方不予退(tui)、换货。

（4）玻璃制(zhi)品及密封性产品，在客户验货签收后，我方(fang)不予退、换货。

（5）产品(pin)的(de)外包装、附件、赠品(pin)、说(shuo)明书不(bu)完整，发票(piao)缺失或涂改(gai)，我(wo)方不(bu)予退、换货。

退(tui)换货(huo)流程(cheng)

如何申请退(tui)换货(huo)： 

1）售后(hou)提交(jiao)时间：收到产(chan)品后(hou)（含） 3个(ge)工作日；

2）退(tui)货时效：售(shou)后申请成功之日(ri)起，（含）3个(ge)工作(zuo)日(ri)，按照对应的(de)退(tui)货地址(zhi)，提交客服(fu)或销(xiao)售(shou)退(tui)回(hui)信息(xi)， 不提交即(ji)为自(zi)动放弃(qi)；

3）已开(kai)票订单产生售后问题，需先(xian)退(tui)回(hui)发票。

登录(lu)后进(jin)入(ru)“换(huan)货/退货”，填写(xie)“退换(huan)货申(shen)请(qing)单(dan)”，填写(xie)完成后(hou)点击提(ti)交，即(ji)完成了退换(huan)货申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提(ti)交后(hou)，杰(jie)星工作人员会在2个工作日内与(yu)您联系核实情况，注意(yi)红(hong)颜色(se)为必填项(xiang)。

坏件(jian)如何寄(ji)回：

请(qing)联系杰(jie)星400-800-5586，确(que)认(ren)后安排(pai)寄(ji)回(hui)。

退款流程

1、 当发生(sheng)取消订(ding)单或退货时，杰星会与(yu)您沟通退(tui)款事(shi)宜；

2、 发(fa)(fa)生(sheng)退(tui)(tui)款(kuan)时，若您已经(jing)收到发(fa)(fa)票(piao)，必须将发(fa)(fa)票(piao)退(tui)(tui)回(hui)(hui)，若不能(neng)退(tui)(tui)回(hui)(hui)发(fa)(fa)票(piao)，只能(neng)将款(kuan)退(tui)(tui)回(hui)(hui)预付款(kuan)已开发(fa)(fa)票(piao)；

3、 若您使用预付款支付，只(zhi)能退回到预付款账户；

4、 若(ruo)您(nin)使用其他支付方式，您(nin)可(ke)以(yi)和杰星沟通选择(ze)退款(kuan)的方式400-800-5586。