退换货政策

1、客户在订购耗材(cai)、防护产品(pin)时请仔(zi)细确认(ren)后再行(xing)订购，由(you)客户选型失误而造成的退货(huo)需求，我方不承(cheng)担任(ren)何责(ze)任(ren)。

2、防护(hu)类产(chan)品，如客户发现缺陷(xian)，并经由我(wo)方(fang)确(que)认(ren)后，可申(shen)请换货或换货。对于(yu)此类产(chan)品，除制造商(shang)明确(que)做出的保证外，我(wo)方(fang)未做出适用法律规定(ding)以外的任何默示或其它的保证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类(lei)产品，一旦(dan)使(shi)用，我(wo)方不予退、换货。

（2）除运输，送(song)货造成破损外的一次性耗材或者灭菌耗材，我方不(bu)予退(tui)、换货。

（3）非一(yi)次(ci)性耗材类产品、玻璃(li)制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使用后(hou)，我方不予(yu)退、换货。

（4）玻(bo)璃(li)制品(pin)及密封性产品(pin)，在客户验货(huo)(huo)签收后，我方不予(yu)退、换(huan)货(huo)(huo)。

（5）产品的(de)外包(bao)装、附件、赠品、说明书不(bu)完整(zheng)，发(fa)票(piao)缺失或涂(tu)改，我方(fang)不(bu)予退、换货(huo)。

退换货(huo)流程

如何申请(qing)退换货： 

1）售(shou)后(hou)提交时间：收到产品(pin)后(hou)（含(han)） 3个(ge)工作日；

2）退(tui)货时效：售(shou)后申请(qing)成功之日起，（含）3个工作(zuo)日，按照(zhao)对应的退(tui)货地址，提交客服或销售(shou)退(tui)回信息， 不提交即(ji)为自动放(fang)弃；

3）已开票(piao)订单产(chan)生(sheng)售(shou)后(hou)问题，需先退回(hui)发(fa)票(piao)。

登(deng)录后进入“换货/退(tui)(tui)货”，填(tian)写“退(tui)(tui)换货申(shen)请(qing)(qing)单”，填(tian)写完(wan)成后(hou)点击提交，即(ji)完(wan)成了退(tui)(tui)换货申(shen)请(qing)(qing)，申(shen)请(qing)(qing)提交后(hou)，杰星工作人员会在2个工(gong)作日内与您(nin)联系核实情况(kuang)，注意红颜色为必填项。

坏件如何寄回(hui)：

请联(lian)系杰星(xing)400-800-5586，确认(ren)后(hou)安排寄回。

退款流程

1、 当发生(sheng)取(qu)消订单或退货时，杰星会与(yu)您沟(gou)通退(tui)款事宜；

2、 发生(sheng)退(tui)款(kuan)时(shi)，若您已经收(shou)到发票(piao)，必须将发票(piao)退(tui)回(hui)，若不(bu)能退(tui)回(hui)发票(piao)，只能将款(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)已开发票(piao)；

3、 若您使用预付(fu)(fu)款支(zhi)付(fu)(fu)，只能退回到预付(fu)(fu)款账(zhang)户；

4、 若您使(shi)用(yong)其他支付(fu)方式，您可(ke)以和(he)杰(jie)星沟(gou)通选(xuan)择退款的方式(shi)400-800-5586。