退换货政策
1、客户(hu)在订(ding)购(gou)耗材、防护(hu)产品时请仔细确认后再行(xing)订(ding)购(gou),由客户(hu)选型失误(wu)而造成的退货(huo)需求(qiu),我方不承担任(ren)何责任(ren)。
2、防(fang)护(hu)类产(chan)(chan)品,如客户发现缺陷,并(bing)经由我方确认后,可申(shen)请换货或换货。对(dui)于此类产(chan)(chan)品,除制(zhi)造(zao)商(shang)明确做出的保证外,我方未做出适(shi)用法(fa)律规(gui)定以外的任(ren)何默示或其它(ta)的保证。
3、不予(yu)退货说明(ming)
(1)色(se)谱(pu)柱类产品(pin),一旦使用,我方(fang)不予退(tui)、换货(huo)。
(2)除运输(shu),送货造成破损外(wai)的一次(ci)性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai),我方不予退、换货。
(3)非一次(ci)性耗材类产品、玻璃(li)制品、塑料制品,使用后,我方(fang)不(bu)予退、换货。
(4)玻璃制(zhi)品及密封性(xing)产品,在客(ke)户(hu)验(yan)货签收(shou)后,我方不予退、换(huan)货。
(5)产品的(de)外包装、附(fu)件、赠品、说明书不(bu)完整,发票缺(que)失(shi)或涂改,我(wo)方不(bu)予退、换货。
退换货流程
如何(he)申请退换货:
1)售后(hou)提交(jiao)时间:收到产品后(hou)(含) 3个工(gong)作(zuo)日;
2)退(tui)货时(shi)效:售后申请成功(gong)之日(ri)起,(含)3个(ge)工作日(ri),按照对(dui)应(ying)的退(tui)货地址,提交客服或销售退(tui)回信息, 不提交即为自动放(fang)弃(qi);
3)已开票(piao)订(ding)单产(chan)生售后问题(ti),需先(xian)退回发票(piao)。
登录(lu)后进入“换货(huo)/退(tui)货(huo)”,填写“退(tui)换货(huo)申请(qing)单”,填写完成后点击(ji)提(ti)交,即完成了退(tui)换货(huo)申请(qing),申请(qing)提(ti)交后,杰(jie)星工作(zuo)人(ren)员会在(zai)2个工作日内与您联系核实情(qing)况,注意(yi)红颜(yan)色为必填项。
坏件如何寄回:
请联系杰星400-800-5586,确认后(hou)安排寄回。
退款流程
1、 当发(fa)生取消订单或退货时(shi),杰星会(hui)与(yu)您沟通退款(kuan)事(shi)宜(yi);
2、 发(fa)生(sheng)退款(kuan)时,若(ruo)(ruo)您已经收到发(fa)票(piao),必须将发(fa)票(piao)退回(hui),若(ruo)(ruo)不能(neng)退回(hui)发(fa)票(piao),只(zhi)能(neng)将款(kuan)退回(hui)预付款(kuan)已开(kai)发(fa)票(piao);
3、 若(ruo)您使用预(yu)(yu)付(fu)款支(zhi)付(fu),只(zhi)能退回到(dao)预(yu)(yu)付(fu)款账户(hu);
4、 若您使用(yong)其他支付方式,您可以(yi)和杰星沟(gou)通选择(ze)退款的方式400-800-5586。