退换货政策

1、客户在订购(gou)(gou)耗材、防护(hu)产品时请仔细(xi)确认后(hou)再行订购(gou)(gou)，由客户选型失误而(er)造(zao)成(cheng)的退货需(xu)求，我方不承担任何责任。

2、防护类产品(pin)(pin)，如客户(hu)发现缺陷，并经(jing)由我(wo)(wo)方确(que)认后(hou)，可(ke)申(shen)请(qing)换(huan)货(huo)或(huo)换(huan)货(huo)。对(dui)于此类产品(pin)(pin)，除制造商明确(que)做出的保(bao)证(zheng)外(wai)，我(wo)(wo)方未做出适(shi)用法律规定以外(wai)的任何(he)默(mo)示(shi)或(huo)其(qi)它的保(bao)证(zheng)。

3、不予退货(huo)说明

（1）色谱柱(zhu)类产品(pin)，一旦使用，我方不予退、换(huan)货。

（2）除运输，送货造成破损外的一(yi)次(ci)性耗材(cai)或(huo)者灭(mie)菌耗材(cai)，我(wo)方不(bu)予退、换(huan)货。

（3）非一次性耗材类(lei)产(chan)品、玻(bo)璃制(zhi)品、塑(su)料制(zhi)品，使(shi)用后，我(wo)方不予退、换货。

（4）玻璃制品及密(mi)封性产品，在客户验货(huo)签收后，我方(fang)不予退、换货(huo)。

（5）产品(pin)的外(wai)包装、附件、赠品(pin)、说明书不(bu)完整，发票缺失或涂改，我(wo)方不(bu)予退、换(huan)货。

退换货流程

如(ru)何申请退(tui)换(huan)货： 

1）售后提交(jiao)时(shi)间：收到产品后（含(han)） 3个工作日；

2）退(tui)货时效：售后申请成功之日起，（含(han)）3个工作日，按照(zhao)对应的(de)退(tui)货地址，提交客服或销售退(tui)回信息(xi)， 不提交即(ji)为自(zi)动放(fang)弃；

3）已(yi)开票订(ding)单产生售后问题，需先(xian)退(tui)回(hui)发票。

登录(lu)后(hou)进(jin)入“换(huan)货/退(tui)货”，填写(xie)“退(tui)换(huan)货申请单”，填写(xie)完(wan)成后(hou)(hou)点击提交(jiao)，即(ji)完(wan)成了退(tui)换(huan)货申请，申请提交(jiao)后(hou)(hou)，杰星工(gong)作人(ren)员(yuan)会(hui)在2个(ge)工(gong)作日内与您联系核实情况，注意红颜色(se)为(wei)必(bi)填项(xiang)。

坏件如何(he)寄回：

请联系杰(jie)星400-800-5586，确认后安排寄(ji)回。

退(tui)款(kuan)流程

1、 当发生取消(xiao)订单或(huo)退货时(shi)，杰星会与您沟通(tong)退款事宜；

2、 发(fa)生(sheng)退(tui)款时，若您(nin)已经收(shou)到发(fa)票(piao)，必(bi)须将(jiang)发(fa)票(piao)退(tui)回，若不能(neng)退(tui)回发(fa)票(piao)，只能(neng)将(jiang)款退(tui)回预付款已开发(fa)票(piao)；

3、 若您使(shi)用预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只(zhi)能退回到预付(fu)款(kuan)账(zhang)户；

4、 若您(nin)使(shi)用其(qi)他支付方式(shi)，您(nin)可以(yi)和杰星沟通(tong)选择退款(kuan)的方式400-800-5586。