退换货政策

1、客(ke)户(hu)(hu)在订购(gou)耗材、防护产(chan)品时(shi)请仔细(xi)确认(ren)后再行订购(gou)，由客(ke)户(hu)(hu)选型失误而造成的退货需求，我(wo)方(fang)不承(cheng)担(dan)任(ren)何责(ze)任(ren)。

2、防(fang)护类产品，如客户发现缺陷，并(bing)经由(you)我方(fang)(fang)确认后(hou)，可申(shen)请换货或(huo)换货。对于此类产品，除制造商明确做出(chu)的(de)保(bao)(bao)证外，我方(fang)(fang)未做出(chu)适用法律规定以(yi)外的(de)任何(he)默(mo)示或(huo)其它的(de)保(bao)(bao)证。

3、不予(yu)退货说明

（1）色(se)谱(pu)柱类产(chan)品，一旦使用，我方不予(yu)退(tui)、换货。

（2）除运输，送货造成破损外的一次性耗(hao)材或者(zhe)灭菌耗(hao)材，我方不予退、换货。

（3）非一次性(xing)耗材类(lei)产品(pin)、玻(bo)璃制(zhi)品(pin)、塑料(liao)制(zhi)品(pin)，使(shi)用后，我方(fang)不(bu)予(yu)退、换货。

（4）玻璃制品及(ji)密封性产品，在客户验(yan)货(huo)(huo)签收后，我(wo)方不予退、换货(huo)(huo)。

（5）产品的外(wai)包装(zhuang)、附(fu)件、赠品、说(shuo)明书不(bu)完(wan)整，发票缺失或涂改，我方(fang)不(bu)予退、换(huan)货。

退换货流程

如何申请退换货： 

1）售(shou)后提交时间：收到产品(pin)后（含） 3个工作(zuo)日；

2）退货时(shi)效：售后(hou)申请成(cheng)功之日(ri)起，（含(han)）3个工(gong)作日(ri)，按照(zhao)对应的退货地址，提(ti)交客服或销售退回(hui)信(xin)息， 不(bu)提(ti)交即(ji)为自(zi)动(dong)放弃；

3）已开票(piao)订(ding)单产生售后问题，需先退回(hui)发票(piao)。

登录后进入“换(huan)货(huo)/退货(huo)”，填写“退换(huan)货(huo)申(shen)请单(dan)”，填写完(wan)(wan)成后(hou)点击提(ti)交，即(ji)完(wan)(wan)成了退换(huan)货(huo)申(shen)请，申(shen)请提(ti)交后(hou)，杰星工(gong)作人员会在2个工(gong)作日内与您联系核实情况，注意红颜色为必填项。

坏件(jian)如何(he)寄回：

请联系(xi)杰星400-800-5586，确认(ren)后安排寄回。

退款(kuan)流程

1、 当(dang)发生取(qu)消订单或退货(huo)时，杰星会(hui)与您沟(gou)通退款事宜(yi)；

2、 发(fa)(fa)生退(tui)(tui)款(kuan)(kuan)时(shi)，若您已经收到发(fa)(fa)票(piao)(piao)，必须(xu)将发(fa)(fa)票(piao)(piao)退(tui)(tui)回(hui)，若不能(neng)退(tui)(tui)回(hui)发(fa)(fa)票(piao)(piao)，只(zhi)能(neng)将款(kuan)(kuan)退(tui)(tui)回(hui)预付款(kuan)(kuan)已开发(fa)(fa)票(piao)(piao)；

3、 若您使(shi)用预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能(neng)退回到预付(fu)款(kuan)账(zhang)户；

4、 若您使用其他支付(fu)方式，您可以和杰星沟通选择(ze)退(tui)款的方式400-800-5586。