退换货(huo)政策

1、客户在(zai)订(ding)购耗材、防护产品时请仔(zi)细确(que)认后再行订(ding)购，由客户选(xuan)型失误(wu)而(er)造成的退(tui)货需求(qiu)，我方不承担任何责任。

2、防护类(lei)(lei)产品，如客户发现(xian)缺(que)陷，并(bing)经(jing)由我方确认(ren)后(hou)，可申请换货(huo)或换货(huo)。对于此类(lei)(lei)产品，除制造商明确做(zuo)出(chu)的(de)保(bao)(bao)证外，我方未做(zuo)出(chu)适用(yong)法律规定以外的(de)任何默示或其它的(de)保(bao)(bao)证。

3、不(bu)予退货(huo)说明(ming)

（1）色谱(pu)柱类产品，一(yi)旦使(shi)用(yong)，我方(fang)不予退(tui)、换(huan)货。

（2）除运输，送(song)货造成破损外的一次性(xing)耗材或(huo)者灭菌耗材，我方不(bu)予退、换货。

（3）非一次性耗(hao)材(cai)类产品、玻(bo)璃制品、塑(su)料(liao)制品，使用后，我方不予(yu)退、换货。

（4）玻璃制品(pin)(pin)及密封性产品(pin)(pin)，在客(ke)户验货签收(shou)后，我方(fang)不予(yu)退(tui)、换货。

（5）产品的外包装(zhuang)、附件、赠(zeng)品、说明书不完(wan)整，发票缺失或涂改，我方(fang)不予退、换货。

退换货流程

如何(he)申(shen)请退换货： 

1）售后(hou)提交时间：收到产品后(hou)（含(han)） 3个(ge)工作日；

2）退(tui)(tui)(tui)货(huo)(huo)时效(xiao)：售后申请成功之日起，（含）3个(ge)工作日，按照对应的退(tui)(tui)(tui)货(huo)(huo)地址(zhi)，提(ti)交客(ke)服或销售退(tui)(tui)(tui)回信息， 不提(ti)交即为自动(dong)放(fang)弃；

3）已开(kai)票(piao)(piao)订单产(chan)生(sheng)售后问题，需先(xian)退回发票(piao)(piao)。

登录后进入“换货(huo)(huo)/退货(huo)(huo)”，填(tian)写(xie)“退换货(huo)(huo)申(shen)请(qing)单”，填(tian)写(xie)完(wan)成(cheng)后点击提交，即完(wan)成(cheng)了退换货(huo)(huo)申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交后，杰星工作人(ren)员会在2个工(gong)作日内与您联系核(he)实(shi)情况，注意(yi)红颜色(se)为必填项。

坏件如何(he)寄回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排(pai)寄(ji)回。

退款流(liu)程

1、 当发(fa)生(sheng)取(qu)消订单或退(tui)货时(shi)，杰星(xing)会与(yu)您沟(gou)通退款事(shi)宜(yi)；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时(shi)，若(ruo)您已(yi)经收到发(fa)票(piao)，必须将发(fa)票(piao)退(tui)回，若(ruo)不能退(tui)回发(fa)票(piao)，只能将款(kuan)退(tui)回预(yu)付款(kuan)已(yi)开发(fa)票(piao)；

3、 若(ruo)您使用(yong)预(yu)付(fu)款支付(fu)，只(zhi)能退回到预(yu)付(fu)款账户；

4、 若您使用其他(ta)支付(fu)方式，您可(ke)以和杰(jie)星沟通选(xuan)择(ze)退(tui)款的方式400-800-5586。