退换货政策

1、客户在(zai)订(ding)购耗(hao)材、防护(hu)产品(pin)时请仔细确认后再行(xing)订(ding)购，由客户选型失误而造成的退货需求，我方不承担任(ren)何(he)责任(ren)。

2、防护类产(chan)品，如客户发现(xian)缺陷，并经(jing)由我(wo)方确(que)认后，可申请换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对于此类产(chan)品，除制造商(shang)明(ming)确(que)做(zuo)出的(de)保(bao)证外(wai)，我(wo)方未做(zuo)出适(shi)用法(fa)律规定以(yi)外(wai)的(de)任(ren)何默示(shi)或其(qi)它的(de)保(bao)证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予退、换货(huo)。

（2）除运输，送(song)货(huo)造成破损(sun)外的一次性(xing)耗材或者灭(mie)菌耗材，我方不予退、换(huan)货(huo)。

（3）非(fei)一次性耗材(cai)类产品、玻璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使用后(hou)，我方不予退(tui)、换货。

（4）玻璃制(zhi)品及密(mi)封(feng)性产(chan)品，在(zai)客户(hu)验货签收后，我方不(bu)予(yu)退、换货。

（5）产品(pin)的(de)外(wai)包(bao)装、附(fu)件、赠品(pin)、说明书不完整，发(fa)票(piao)缺(que)失或(huo)涂改，我(wo)方不予(yu)退、换货。

退换货流程(cheng)

如何申请退(tui)换货： 

1）售后(hou)提交时间：收到(dao)产品后(hou)（含(han)） 3个工作(zuo)日(ri)；

2）退(tui)货(huo)时效：售(shou)后申请成(cheng)功之日起，（含）3个工作日，按照对应的(de)退(tui)货(huo)地址，提交(jiao)客服或销售(shou)退(tui)回信(xin)息， 不(bu)提交(jiao)即为自动放(fang)弃；

3）已开票订(ding)单产(chan)生(sheng)售后问题，需先退回发票。

登录后进入“换(huan)货(huo)(huo)/退(tui)货(huo)(huo)”，填写(xie)(xie)“退(tui)换(huan)货(huo)(huo)申请(qing)(qing)单(dan)”，填写(xie)(xie)完成后点击提(ti)交，即完成了退(tui)换(huan)货(huo)(huo)申请(qing)(qing)，申请(qing)(qing)提(ti)交后，杰星工作人员会(hui)在2个工作日(ri)内与(yu)您联系(xi)核实(shi)情况，注意红颜(yan)色(se)为必填(tian)项(xiang)。

坏件如(ru)何(he)寄(ji)回：

请联系杰星400-800-5586，确认(ren)后安排寄(ji)回。

退(tui)款流程

1、 当发(fa)生取消订单或退(tui)货时，杰(jie)星会与(yu)您沟通退款事宜；

2、 发(fa)生退款(kuan)时，若您已(yi)经收(shou)到发(fa)票(piao)，必须将发(fa)票(piao)退回(hui)，若不能(neng)退回(hui)发(fa)票(piao)，只能(neng)将款(kuan)退回(hui)预付款(kuan)已(yi)开(kai)发(fa)票(piao)；

3、 若您使用(yong)预付(fu)款(kuan)支付(fu)，只能(neng)退(tui)回到(dao)预付(fu)款(kuan)账(zhang)户；

4、 若您(nin)使(shi)用(yong)其他支(zhi)付方式，您(nin)可以和(he)杰星沟通选择退款的方式400-800-5586。