退换货(huo)政(zheng)策

1、客户(hu)在(zai)订购(gou)耗(hao)材、防护(hu)产品(pin)时请仔细确认后(hou)再行订购(gou)，由客户(hu)选型(xing)失(shi)误而造成的退货(huo)需求，我方不承(cheng)担任(ren)何(he)责任(ren)。

2、防护类(lei)产品，如客户(hu)发现缺陷(xian)，并(bing)经由我方确认后(hou)，可申请换(huan)货(huo)或(huo)(huo)换(huan)货(huo)。对于此类(lei)产品，除制(zhi)造商明确做出的保证外，我方未(wei)做出适用法(fa)律规(gui)定以外的任何(he)默(mo)示或(huo)(huo)其它的保证。

3、不(bu)予退货(huo)说明

（1）色谱柱(zhu)类产品(pin)，一旦使用，我方不予退、换货(huo)。

（2）除运输，送货造(zao)成破损外的一(yi)次性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我(wo)方不予退、换(huan)货。

（3）非一(yi)次性耗材类(lei)产品(pin)、玻(bo)璃(li)制品(pin)、塑料制品(pin)，使(shi)用后(hou)，我方(fang)不予退、换货。

（4）玻璃制品及密(mi)封性产(chan)品，在客户验货(huo)签收后(hou)，我(wo)方不予退(tui)、换货(huo)。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整，发票缺失或(huo)涂改，我(wo)方不予退、换货(huo)。

退换货流程

如(ru)何申请退(tui)换(huan)货(huo)： 

1）售后提交时(shi)间：收(shou)到产(chan)品后（含） 3个工作(zuo)日；

2）退货时效：售后申请成功之日(ri)起，（含(han)）3个工(gong)作日(ri)，按(an)照对(dui)应的退货地址，提(ti)(ti)交(jiao)客服或(huo)销售退回信息， 不提(ti)(ti)交(jiao)即为自(zi)动放弃；

3）已开(kai)票(piao)订单产生售后(hou)问题，需先退(tui)回发票(piao)。

登录后进入“换(huan)货/退货”，填写(xie)(xie)“退换(huan)货申(shen)请(qing)(qing)单”，填写(xie)(xie)完(wan)成后点击提(ti)(ti)交(jiao)(jiao)，即完(wan)成了退换(huan)货申(shen)请(qing)(qing)，申(shen)请(qing)(qing)提(ti)(ti)交(jiao)(jiao)后，杰星工作人(ren)员(yuan)会在(zai)2个工作日(ri)内(nei)与(yu)您联系核实情(qing)况，注意红颜色为必填项(xiang)。

坏(huai)件如何寄回(hui)：

请联系杰星(xing)400-800-5586，确认(ren)后安(an)排(pai)寄回(hui)。

退(tui)款(kuan)流程(cheng)

1、 当(dang)发生(sheng)取(qu)消订单或退(tui)货(huo)时，杰星会与您沟通退(tui)款(kuan)事宜；

2、 发生退款(kuan)时，若(ruo)您已经收到发票(piao)(piao)，必须(xu)将发票(piao)(piao)退回，若(ruo)不能(neng)退回发票(piao)(piao)，只能(neng)将款(kuan)退回预付款(kuan)已开发票(piao)(piao)；

3、 若您使用预付款支付，只能(neng)退回到预付款账户；

4、 若您使(shi)用其他支付方(fang)式，您可以和杰星沟通选择退款(kuan)的方式400-800-5586。