退(tui)换(huan)货(huo)政策

1、客(ke)户在订购耗(hao)材、防(fang)护产品时请仔细确认后再(zai)行订购，由客(ke)户选(xuan)型失(shi)误而(er)造(zao)成的(de)退(tui)货需求(qiu)，我方不承(cheng)担任(ren)何(he)责任(ren)。

2、防护类产(chan)(chan)品(pin)，如客(ke)户(hu)发现缺陷，并经由(you)我(wo)方确认后，可申请换(huan)货或(huo)换(huan)货。对于(yu)此类产(chan)(chan)品(pin)，除制造商明确做(zuo)出的(de)保(bao)证(zheng)(zheng)外，我(wo)方未做(zuo)出适用法(fa)律规(gui)定以外的(de)任何默(mo)示(shi)或(huo)其它的(de)保(bao)证(zheng)(zheng)。

3、不予退货说明(ming)

（1）色谱柱类(lei)产(chan)品，一旦使用，我方不(bu)予退(tui)、换货(huo)。

（2）除运输，送货(huo)造成破损(sun)外的一次(ci)性耗(hao)材(cai)或者灭菌耗(hao)材(cai)，我(wo)方不予退(tui)、换货(huo)。

（3）非一(yi)次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使(shi)用后(hou)，我方不予退、换货。

（4）玻璃制品(pin)及密(mi)封性产品(pin)，在客户(hu)验(yan)货(huo)(huo)签收后，我方不予(yu)退、换货(huo)(huo)。

（5）产(chan)品(pin)的外包装、附件、赠品(pin)、说(shuo)明书不完整，发票缺失(shi)或(huo)涂改，我方(fang)不予退、换货。

退换货流程

如何申请(qing)退换(huan)货： 

1）售后(hou)提交(jiao)时间：收到产品(pin)后(hou)（含） 3个工(gong)作日；

2）退货(huo)时效：售(shou)后申请成功(gong)之日起(qi)，（含(han)）3个工作日，按照对应的退货(huo)地址(zhi)，提(ti)交客服(fu)或(huo)销(xiao)售(shou)退回信息， 不(bu)提(ti)交即为自动(dong)放弃；

3）已(yi)开票订单产生(sheng)售后问题，需先退回发票。

登录后(hou)进入“换(huan)(huan)货/退(tui)货”，填写(xie)“退(tui)换(huan)(huan)货申请单”，填写(xie)完成后(hou)(hou)点(dian)击提交，即完成了退(tui)换(huan)(huan)货申请，申请提交后(hou)(hou)，杰星工作人员会在(zai)2个工作日(ri)内与您(nin)联(lian)系核实情况(kuang)，注(zhu)意红颜色为必填项。

坏件如何(he)寄回(hui)：

请联系杰星400-800-5586，确认(ren)后安排(pai)寄回(hui)。

退款流程

1、 当发生取消订(ding)单或退货时(shi)，杰(jie)星会与您沟(gou)通退(tui)款事宜；

2、 发(fa)生(sheng)退款(kuan)(kuan)时(shi)，若您已经收到发(fa)票(piao)，必须将(jiang)(jiang)发(fa)票(piao)退回(hui)，若不能退回(hui)发(fa)票(piao)，只(zhi)能将(jiang)(jiang)款(kuan)(kuan)退回(hui)预(yu)付款(kuan)(kuan)已开发(fa)票(piao)；

3、 若您使用预付款(kuan)支付，只能退回到预付款(kuan)账户；

4、 若您(nin)使用其他支付方式，您(nin)可以(yi)和杰星沟(gou)通选择退款的方式400-800-5586。