退换货政策

1、客户在订(ding)购耗材、防护产品时(shi)请仔细确认后再行订(ding)购，由(you)客户选(xuan)型(xing)失误而造成的退货需求(qiu)，我方不承担任何(he)责任。

2、防护类(lei)产(chan)品(pin)，如客户发现缺陷(xian)，并经(jing)由我方(fang)确(que)认后，可申请(qing)换货(huo)或换货(huo)。对于此类(lei)产(chan)品(pin)，除制造(zao)商(shang)明确(que)做出的(de)保(bao)证(zheng)外，我方(fang)未(wei)做出适用法(fa)律规定以外的(de)任何默示或其它(ta)的(de)保(bao)证(zheng)。

3、不(bu)予退货说明

（1）色谱柱(zhu)类(lei)产品，一旦使用，我方(fang)不予退(tui)、换(huan)货。

（2）除运输，送(song)货(huo)造成(cheng)破损外的一次性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我(wo)方不予(yu)退、换货(huo)。

（3）非一(yi)次性耗(hao)材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用(yong)后，我方不予退、换货。

（4）玻(bo)璃制品及密(mi)封性产品，在(zai)客户验货签收后，我方(fang)不予退(tui)、换货。

（5）产品(pin)的外包装、附件、赠品(pin)、说明书不完整(zheng)，发票(piao)缺失或涂改，我方不予退、换货。

退换(huan)货流程

如何申(shen)请退换货(huo)： 

1）售(shou)后提(ti)交时(shi)间：收(shou)到产品后（含） 3个工(gong)作日；

2）退货时效(xiao)：售(shou)(shou)后申请成功之日起，（含）3个工作日，按(an)照对应的退货地址，提(ti)交(jiao)(jiao)客服或销(xiao)售(shou)(shou)退回信(xin)息， 不(bu)提(ti)交(jiao)(jiao)即为自动放弃(qi)；

3）已开票(piao)订单产生售后问题，需(xu)先退(tui)回发票(piao)。

登录后进入“换(huan)货/退货”，填写“退换(huan)货申(shen)请单”，填写完(wan)成后(hou)点(dian)击(ji)提交(jiao)，即完(wan)成了退换(huan)货申(shen)请，申(shen)请提交(jiao)后(hou)，杰星工作人员会(hui)在2个(ge)工作日内(nei)与您联系核实情况(kuang)，注意(yi)红颜色为必填(tian)项(xiang)。

坏(huai)件(jian)如何寄(ji)回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安(an)排寄(ji)回。

退款(kuan)流程(cheng)

1、 当发生(sheng)取消订单或退货(huo)时，杰星会与您沟(gou)通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)生退款(kuan)时，若(ruo)您(nin)已经收(shou)到发(fa)(fa)票(piao)，必须将发(fa)(fa)票(piao)退回，若(ruo)不能退回发(fa)(fa)票(piao)，只能将款(kuan)退回预付款(kuan)已开发(fa)(fa)票(piao)；

3、 若您使用(yong)预付款(kuan)支(zhi)付，只能退回到预付款(kuan)账户(hu)；

4、 若您使用其(qi)他支付(fu)方式，您可以和(he)杰(jie)星沟通选(xuan)择退款的方式400-800-5586。