退换货政策

1、客(ke)户在订购耗材(cai)、防护产品(pin)时请仔细确认后再行订购，由客(ke)户选型失(shi)误而造成的退货(huo)需求，我方不承担任(ren)何责任(ren)。

2、防护类产(chan)品(pin)，如(ru)客(ke)户发现(xian)缺陷，并经由我方(fang)确(que)认(ren)后，可申请(qing)换货或换货。对于此类产(chan)品(pin)，除制造(zao)商明(ming)确(que)做出(chu)的保(bao)证外，我方(fang)未做出(chu)适用法律规定(ding)以外的任何默示或其它的保(bao)证。

3、不(bu)予退货说(shuo)明(ming)

（1）色(se)谱柱(zhu)类产(chan)品，一旦使用，我方不予退、换(huan)货。

（2）除运输(shu)，送(song)货造成(cheng)破损外的一次性耗(hao)(hao)材或(huo)者灭菌耗(hao)(hao)材，我方(fang)不予退(tui)、换(huan)货。

（3）非(fei)一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制品及密封(feng)性(xing)产品，在(zai)客户验货签收后，我方不予退(tui)、换货。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说(shuo)明书不完整，发票缺失或(huo)涂改(gai)，我(wo)方不予(yu)退、换(huan)货。

退换货流程(cheng)

如何申请退换货： 

1）售(shou)后提交时(shi)间(jian)：收到产品后（含(han)） 3个工作日；

2）退(tui)(tui)货(huo)时(shi)效(xiao)：售(shou)(shou)后申请成功之(zhi)日起，（含）3个(ge)工作(zuo)日，按照对应的退(tui)(tui)货(huo)地址，提(ti)交客服或(huo)销售(shou)(shou)退(tui)(tui)回信息， 不提(ti)交即为自动放弃；

3）已开票订(ding)单产生售后问(wen)题，需先退回发票。

登录后进入“换货(huo)(huo)/退(tui)(tui)货(huo)(huo)”，填写“退(tui)(tui)换货(huo)(huo)申请单”，填写完(wan)(wan)成后点击(ji)提(ti)交，即完(wan)(wan)成了(le)退(tui)(tui)换货(huo)(huo)申请，申请提(ti)交后，杰星工作(zuo)人员会在2个工作日内(nei)与您(nin)联系(xi)核(he)实情况，注意红(hong)颜色为必填项。

坏(huai)件如(ru)何(he)寄回：

请(qing)联(lian)系杰星400-800-5586，确认后安排(pai)寄回(hui)。

退款流程(cheng)

1、 当发生取消订(ding)单或退货时，杰星会与(yu)您沟(gou)通(tong)退款(kuan)事宜(yi)；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时(shi)，若您(nin)已经收到(dao)发(fa)票(piao)，必(bi)须(xu)将(jiang)发(fa)票(piao)退(tui)回(hui)，若不能(neng)退(tui)回(hui)发(fa)票(piao)，只(zhi)能(neng)将(jiang)款(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)已开发(fa)票(piao)；

3、 若您使用预付(fu)款支付(fu)，只能退回(hui)到预付(fu)款账户(hu)；

4、 若(ruo)您(nin)使用其他支付方式(shi)，您(nin)可以和杰星沟通选择(ze)退款的方式400-800-5586。