退(tui)换货政策

1、客(ke)户在(zai)订购耗材、防(fang)护产(chan)品时请仔细确认后再行订购，由客(ke)户选型(xing)失误而造(zao)成的退货需求，我(wo)方不承担任(ren)何责任(ren)。

2、防护类(lei)产(chan)品(pin)，如(ru)客户发现(xian)缺陷，并经由我(wo)方(fang)确(que)认后，可(ke)申请(qing)换货(huo)或(huo)换货(huo)。对于(yu)此类(lei)产(chan)品(pin)，除制造商(shang)明确(que)做出的保证(zheng)(zheng)外，我(wo)方(fang)未做出适用法律(lv)规定以(yi)外的任何默示或(huo)其它的保证(zheng)(zheng)。

3、不予退货说明

（1）色谱柱类产品(pin)，一旦使用，我方不予退、换货。

（2）除运输，送货(huo)造(zao)成破损外(wai)的(de)一次性耗材或者(zhe)灭(mie)菌耗材，我方不予退(tui)、换货(huo)。

（3）非一次性(xing)耗材(cai)类产品(pin)、玻璃制(zhi)品(pin)、塑料制(zhi)品(pin)，使用(yong)后，我方(fang)不予退、换货。

（4）玻璃制品及密封性产品，在客户验货签收后，我方不予退(tui)、换(huan)货。

（5）产(chan)品的外包装、附件、赠品、说明书不完整(zheng)，发票缺(que)失或涂改(gai)，我方不予退、换(huan)货。

退换(huan)货流(liu)程

如何申请退换(huan)货： 

1）售(shou)后提交(jiao)时间：收(shou)到(dao)产品后（含） 3个工作(zuo)日；

2）退货(huo)时效(xiao)：售后申(shen)请(qing)成(cheng)功之日(ri)起(qi)，（含(han)）3个工作日(ri)，按照对(dui)应的退货(huo)地址(zhi)，提(ti)(ti)交(jiao)(jiao)客服或销售退回信息， 不提(ti)(ti)交(jiao)(jiao)即为自动放弃(qi)；

3）已开票订单产生售后问题，需先退回发票。

登录后进入(ru)“换(huan)货/退货”，填写(xie)“退换(huan)货申(shen)请单”，填写(xie)完成(cheng)后(hou)(hou)点击(ji)提(ti)交(jiao)，即完成(cheng)了退换(huan)货申(shen)请，申(shen)请提(ti)交(jiao)后(hou)(hou)，杰星工(gong)作人员会在2个工作日(ri)内(nei)与您(nin)联系核(he)实情(qing)况，注意红颜色为(wei)必填(tian)项(xiang)。

坏件如何寄回：

请联(lian)系杰星400-800-5586，确认(ren)后安排(pai)寄回(hui)。

退款流程

1、 当发生取消订单或退货(huo)时(shi)，杰星会与您(nin)沟通(tong)退款事宜；

2、 发生退(tui)款(kuan)时，若您已经收到发票(piao)，必须将(jiang)发票(piao)退(tui)回，若不(bu)能(neng)退(tui)回发票(piao)，只能(neng)将(jiang)款(kuan)退(tui)回预(yu)付款(kuan)已开发票(piao)；

3、 若您使(shi)用预付款(kuan)支付，只能退回(hui)到(dao)预付款(kuan)账户；

4、 若您使(shi)用(yong)其他支付(fu)方式(shi)，您可以(yi)和杰星沟通选(xuan)择退款的方式400-800-5586。