退换货政策

1、客户在订购耗材、防护产(chan)品(pin)时请(qing)仔细确(que)认后再行订购，由客户选型失(shi)误而造成(cheng)的退(tui)货需求，我方不承(cheng)担任何(he)责任。

2、防(fang)护类产品，如客(ke)户(hu)发现缺陷，并经由我方(fang)确认后，可(ke)申(shen)请(qing)换(huan)货或换(huan)货。对(dui)于(yu)此类产品，除(chu)制造商明确做(zuo)出的(de)保证外(wai)(wai)，我方(fang)未做(zuo)出适用法律规定(ding)以外(wai)(wai)的(de)任何默(mo)示或其它的(de)保证。

3、不予退货说明

（1）色谱柱(zhu)类产品，一旦使(shi)用，我方不予退、换货(huo)。

（2）除运输(shu)，送货造成破损外的一次性耗材(cai)或者灭(mie)菌(jun)耗材(cai)，我方不予退、换(huan)货。

（3）非一次性耗材类产(chan)品、玻璃制品、塑料制品，使用后(hou)，我(wo)方不予退、换货(huo)。

（4）玻璃(li)制品及密封性产品，在客(ke)户(hu)验货(huo)签收(shou)后，我方不(bu)予退、换货(huo)。

（5）产品(pin)(pin)的外包(bao)装、附件、赠(zeng)品(pin)(pin)、说(shuo)明(ming)书不(bu)完整(zheng)，发票缺失或涂(tu)改(gai)，我方不(bu)予(yu)退、换货。

退换货流程

如何申请退换货： 

1）售后提交时(shi)间：收到产品(pin)后（含） 3个工作日；

2）退货(huo)时效(xiao)：售后申请成(cheng)功之日起，（含）3个工作日，按(an)照(zhao)对应的(de)退货(huo)地址，提(ti)交客服或销售退回信息， 不提(ti)交即(ji)为自动(dong)放弃；

3）已开票订单(dan)产生售后问(wen)题(ti)，需先(xian)退回发(fa)票。

登录后进入“换货/退(tui)货”，填(tian)写“退(tui)换货申请(qing)(qing)单”，填(tian)写完成(cheng)后点击提(ti)交(jiao)(jiao)，即完成(cheng)了退(tui)换货申请(qing)(qing)，申请(qing)(qing)提(ti)交(jiao)(jiao)后，杰星工作人(ren)员会(hui)在2个工作日内(nei)与您联系核实情况，注意红(hong)颜色为(wei)必填项(xiang)。

坏件(jian)如何寄回(hui)：

请联系杰星400-800-5586，确(que)认后(hou)安排寄回(hui)。

退款流程

1、 当发生取消订(ding)单(dan)或退(tui)货时，杰(jie)星(xing)会与您(nin)沟(gou)通退(tui)款事宜(yi)；

2、 发生退款时，若(ruo)您已经收到发票(piao)(piao)(piao)，必须(xu)将(jiang)发票(piao)(piao)(piao)退回(hui)，若(ruo)不能退回(hui)发票(piao)(piao)(piao)，只能将(jiang)款退回(hui)预付款已开发票(piao)(piao)(piao)；

3、 若您使(shi)用(yong)预付款(kuan)支(zhi)付，只能退回到预付款(kuan)账户(hu)；

4、 若(ruo)您使用其(qi)他支(zhi)付(fu)方式，您可以和杰星沟通选择(ze)退(tui)款(kuan)的方式(shi)400-800-5586。