退(tui)换货政策

1、客户在订(ding)购耗材、防护产(chan)品时(shi)请(qing)仔细确认(ren)后(hou)再行(xing)订(ding)购，由(you)客户选型失误而造(zao)成的退(tui)货(huo)需求，我方不(bu)承担任何责(ze)任。

2、防护类(lei)产品，如客户(hu)发(fa)现(xian)缺陷，并经由我方确(que)认后，可申请换货或换货。对(dui)于此类(lei)产品，除制(zhi)造商明确(que)做(zuo)出的(de)保证外(wai)，我方未做(zuo)出适用法律(lv)规(gui)定(ding)以外(wai)的(de)任何默示(shi)或其它的(de)保证。

3、不(bu)予退货说明

（1）色谱柱类(lei)产品(pin)，一旦使用，我(wo)方不予(yu)退(tui)、换货。

（2）除运输，送货造成破(po)损外的一次性耗(hao)材(cai)或者灭(mie)菌(jun)耗(hao)材(cai)，我方不(bu)予退、换货。

（3）非一(yi)次性耗材类产品、玻璃制(zhi)品、塑料制(zhi)品，使(shi)用后，我(wo)方不予(yu)退、换货。

（4）玻璃制品及密封性(xing)产(chan)品，在客户(hu)验货签收(shou)后，我(wo)方不(bu)予退、换货。

（5）产品(pin)(pin)的外包装、附(fu)件(jian)、赠品(pin)(pin)、说明书(shu)不完整，发(fa)票缺失(shi)或涂改，我方不予退、换货。

退换(huan)货流程

如何申请退换货： 

1）售后(hou)提交时间：收到产品后(hou)（含） 3个(ge)工作日；

2）退(tui)货时效：售后申请(qing)成(cheng)功之(zhi)日(ri)(ri)起，（含）3个(ge)工作日(ri)(ri)，按照对应的(de)退(tui)货地(di)址(zhi)，提交客服或销(xiao)售退(tui)回(hui)信息， 不(bu)提交即为自动(dong)放(fang)弃；

3）已(yi)开票订(ding)单产(chan)生售(shou)后问题，需先(xian)退回发票。

登录后进入“换货/退货”，填(tian)写(xie)“退换货申(shen)请(qing)单(dan)”，填(tian)写(xie)完成后点击(ji)提交，即完成了退换货申(shen)请(qing)，申(shen)请(qing)提交后，杰星工作人员会(hui)在2个工作日内(nei)与您联(lian)系核实情况，注意红颜色为必填项。

坏件如何寄回：

请(qing)联系杰星400-800-5586，确认后安排(pai)寄回。

退款(kuan)流程

1、 当发生取消订单(dan)或退货时，杰(jie)星会与您沟(gou)通退款(kuan)事宜；

2、 发生(sheng)退(tui)款(kuan)(kuan)时，若您(nin)已经(jing)收到发票，必须(xu)将(jiang)(jiang)发票退(tui)回(hui)(hui)，若不能退(tui)回(hui)(hui)发票，只能将(jiang)(jiang)款(kuan)(kuan)退(tui)回(hui)(hui)预付款(kuan)(kuan)已开发票；

3、 若(ruo)您使用预付(fu)款(kuan)(kuan)支付(fu)，只能退回到(dao)预付(fu)款(kuan)(kuan)账户；

4、 若(ruo)您(nin)使用其他支(zhi)付方式(shi)，您(nin)可(ke)以和杰(jie)星沟通选择退款的方式400-800-5586。