退换货政策

1、客(ke)户(hu)(hu)在订购耗材、防护(hu)产品时请仔细确(que)认后(hou)再(zai)行订购，由客(ke)户(hu)(hu)选型失(shi)误而造成(cheng)的退货(huo)需求，我(wo)方不承担任(ren)何责(ze)任(ren)。

2、防护类产品，如(ru)客户发现缺陷，并经(jing)由(you)我方确认(ren)后，可申请换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对于此(ci)类产品，除制造商(shang)明确做出的(de)保(bao)证外，我方未做出适用法律(lv)规定以外的(de)任何(he)默示或其它的(de)保(bao)证。

3、不予(yu)退货(huo)说明

（1）色谱柱(zhu)类(lei)产品，一旦使(shi)用，我方不予退、换货。

（2）除运输，送(song)货(huo)造成破(po)损外的一次性(xing)耗材或者(zhe)灭菌耗材，我方不予(yu)退、换货(huo)。

（3）非一次性耗(hao)材类产品、玻璃制(zhi)品、塑料(liao)制(zhi)品，使用后，我方不(bu)予(yu)退、换货。

（4）玻璃制(zhi)品(pin)及密(mi)封性产品(pin)，在客户验货签(qian)收后，我方不予退、换货。

（5）产品的外(wai)包装(zhuang)、附件(jian)、赠(zeng)品、说明书不完整，发票缺失或(huo)涂(tu)改，我方不予退、换货(huo)。

退(tui)换(huan)货流(liu)程

如何申(shen)请(qing)退换货： 

1）售后提交时间：收到产品(pin)后（含） 3个(ge)工(gong)作日(ri)；

2）退货时效：售后申请成功之日(ri)起，（含(han)）3个(ge)工作日(ri)，按照对应的退货地址，提(ti)交客服或(huo)销售退回信息， 不提(ti)交即(ji)为自动放(fang)弃；

3）已开(kai)票(piao)订单产(chan)生售后问题，需(xu)先退回发(fa)票(piao)。

登录(lu)后进入“换(huan)(huan)货(huo)(huo)/退货(huo)(huo)”，填写“退换(huan)(huan)货(huo)(huo)申请(qing)(qing)单(dan)”，填写完成后(hou)点击提交(jiao)，即(ji)完成了退换(huan)(huan)货(huo)(huo)申请(qing)(qing)，申请(qing)(qing)提交(jiao)后(hou)，杰星工(gong)作人员(yuan)会在2个工作(zuo)日内与您联系核(he)实情况，注意红颜色(se)为必填项。

坏件如何寄回：

请联系杰星(xing)400-800-5586，确认后(hou)安排寄回(hui)。

退款流(liu)程

1、 当发生取消订(ding)单或退(tui)货时，杰星会(hui)与您沟通退款事宜；

2、 发(fa)(fa)(fa)生(sheng)退(tui)款(kuan)时，若您已(yi)经收到发(fa)(fa)(fa)票(piao)，必须将发(fa)(fa)(fa)票(piao)退(tui)回(hui)，若不能退(tui)回(hui)发(fa)(fa)(fa)票(piao)，只(zhi)能将款(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)已(yi)开发(fa)(fa)(fa)票(piao)；

3、 若您使用预付(fu)款支付(fu)，只(zhi)能(neng)退(tui)回到预付(fu)款账(zhang)户；

4、 若(ruo)您使(shi)用其(qi)他(ta)支付(fu)方式，您可以和杰星沟(gou)通选择退(tui)款的方(fang)式400-800-5586。