退换货政策

1、客(ke)户在订(ding)购(gou)耗材、防护产品时请仔(zi)细(xi)确(que)认后(hou)再行订(ding)购(gou)，由客(ke)户选型失误(wu)而造成的退货(huo)需求，我方不承担任何(he)责任。

2、防护类产品，如(ru)客户发现缺陷，并经由我方(fang)确认后，可申请换(huan)货(huo)或换(huan)货(huo)。对(dui)于此类产品，除制造商(shang)明确做出的(de)保证外(wai)，我方(fang)未做出适用(yong)法(fa)律规定(ding)以外(wai)的(de)任何默示或其它(ta)的(de)保证。

3、不予退(tui)货说(shuo)明

（1）色谱柱类产(chan)品，一旦使(shi)用，我方不予退(tui)、换(huan)货。

（2）除运(yun)输，送货造成破损外的(de)一次性(xing)耗(hao)材或者灭(mie)菌耗(hao)材，我(wo)方不予退、换货。

（3）非一次性耗材(cai)类(lei)产品、玻璃制品、塑料制品，使用(yong)后，我方不予退、换货。

（4）玻(bo)璃制品及密封性产品，在客户(hu)验货签收后(hou)，我方不(bu)予退、换货。

（5）产品的(de)外包(bao)装、附件、赠(zeng)品、说(shuo)明书(shu)不(bu)完整，发票缺失或涂改，我方不(bu)予退(tui)、换(huan)货(huo)。

退(tui)换货流(liu)程

如何申请退换货(huo)： 

1）售后提(ti)交(jiao)时间：收(shou)到产品后（含(han)） 3个工作(zuo)日；

2）退货(huo)时效(xiao)：售后申请(qing)成功之日(ri)起，（含）3个(ge)工(gong)作(zuo)日(ri)，按照对应的退货(huo)地址，提交客服或(huo)销(xiao)售退回信息， 不(bu)提交即为(wei)自动(dong)放弃；

3）已开票订单(dan)产生售后问题(ti)，需(xu)先退回发票。

登录后进入“换货(huo)(huo)/退货(huo)(huo)”，填写(xie)“退换货(huo)(huo)申(shen)请(qing)(qing)单”，填写(xie)完成(cheng)后点击提交，即完成(cheng)了退换货(huo)(huo)申(shen)请(qing)(qing)，申(shen)请(qing)(qing)提交后，杰星工作人员会在2个(ge)工作日(ri)内与您联系(xi)核实(shi)情况，注意(yi)红(hong)颜色为必(bi)填项。

坏件(jian)如(ru)何(he)寄回(hui)：

请联系杰星400-800-5586，确认后安(an)排(pai)寄回。

退款流(liu)程

1、 当发生取消订单(dan)或退(tui)货时，杰(jie)星(xing)会与您沟通退(tui)款事宜；

2、 发(fa)(fa)(fa)(fa)生退(tui)款时，若您已经收到发(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)，必须将发(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)退(tui)回(hui)(hui)，若不能(neng)退(tui)回(hui)(hui)发(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)，只能(neng)将款退(tui)回(hui)(hui)预付款已开发(fa)(fa)(fa)(fa)票(piao)；

3、 若您使(shi)用(yong)预(yu)付款支(zhi)付，只能退回到预(yu)付款账(zhang)户(hu)；

4、 若您(nin)使用其他支付方式，您(nin)可以和杰(jie)星沟(gou)通(tong)选择退款的方式400-800-5586。