退换货政策

1、客户在订(ding)购耗材、防(fang)护(hu)产品时请仔细确认(ren)后再行订(ding)购，由客户选(xuan)型失误(wu)而(er)造成(cheng)的退(tui)货需求，我方不承(cheng)担(dan)任何责任。

2、防护类产品，如客户发现(xian)缺陷，并经由我(wo)方(fang)确(que)认(ren)后(hou)，可申请(qing)换货或换货。对(dui)于此类产品，除制造商明确(que)做出的(de)保(bao)证外，我(wo)方(fang)未做出适用法律规定以外的(de)任何(he)默示(shi)或其它的(de)保(bao)证。

3、不(bu)予退货说明(ming)

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我(wo)方不予退(tui)、换货。

（2）除运(yun)输，送(song)货造成破损外的一次性耗材或者灭菌耗材，我方不予退、换(huan)货。

（3）非一(yi)次性耗(hao)材类产(chan)品(pin)、玻璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后，我方不予退、换货(huo)。

（4）玻璃制品及密封(feng)性产品，在客户验货签(qian)收(shou)后，我方不予(yu)退、换(huan)货。

（5）产(chan)品的外包(bao)装、附件、赠品、说明书不完(wan)整，发票缺(que)失(shi)或涂改，我方不予退、换(huan)货。

退换(huan)货流程

如何申请退(tui)换(huan)货： 

1）售后提交时(shi)间：收到产品后（含(han)） 3个工作日；

2）退(tui)(tui)货时效：售后申请(qing)成(cheng)功之(zhi)日(ri)(ri)起，（含）3个工作日(ri)(ri)，按照对应的退(tui)(tui)货地址(zhi)，提交客服或销售退(tui)(tui)回信息， 不提交即(ji)为自动(dong)放弃(qi)；

3）已开票订(ding)单产(chan)生售后问(wen)题，需先退回发票。

登(deng)录后进入“换货/退(tui)(tui)货”，填(tian)(tian)写(xie)“退(tui)(tui)换货申请(qing)单”，填(tian)(tian)写(xie)完(wan)成(cheng)后点击提(ti)交(jiao)，即完(wan)成(cheng)了退(tui)(tui)换货申请(qing)，申请(qing)提(ti)交(jiao)后，杰星(xing)工作人员会在2个工作日(ri)内(nei)与您联系核实(shi)情(qing)况，注意(yi)红颜色为必填项。

坏件如何(he)寄(ji)回：

请联系杰星400-800-5586，确认后安排寄回。

退款(kuan)流(liu)程

1、 当发生取消订单(dan)或退货(huo)时，杰星会与您沟通退款事宜(yi)；

2、 发(fa)(fa)生退款(kuan)时，若您(nin)已(yi)(yi)经收到发(fa)(fa)票(piao)，必须将发(fa)(fa)票(piao)退回(hui)(hui)，若不能退回(hui)(hui)发(fa)(fa)票(piao)，只能将款(kuan)退回(hui)(hui)预付(fu)款(kuan)已(yi)(yi)开发(fa)(fa)票(piao)；

3、 若(ruo)您使用预(yu)付(fu)(fu)(fu)款(kuan)支付(fu)(fu)(fu)，只(zhi)能退(tui)回到预(yu)付(fu)(fu)(fu)款(kuan)账(zhang)户；

4、 若您(nin)使用其他支付(fu)方(fang)式，您(nin)可以和(he)杰星沟通选择退款的方式400-800-5586。