退换货(huo)政策

1、客(ke)户(hu)在订购耗材、防护产品时请仔(zi)细(xi)确认后再行(xing)订购，由(you)客(ke)户(hu)选型失误而造成的退货(huo)需求，我方不承担任何责任。

2、防护类产品，如(ru)客户发现缺(que)陷，并(bing)经由我(wo)方(fang)确(que)(que)认后，可申请换(huan)货或(huo)换(huan)货。对于(yu)此类产品，除制(zhi)造商明确(que)(que)做出的(de)保证(zheng)(zheng)外，我(wo)方(fang)未做出适用法律规(gui)定(ding)以(yi)外的(de)任何(he)默示或(huo)其(qi)它(ta)的(de)保证(zheng)(zheng)。

3、不(bu)予退货说(shuo)明

（1）色谱柱类产品，一旦使用，我方不予(yu)退、换货。

（2）除运输，送(song)货(huo)(huo)造(zao)成破损外的(de)一(yi)次(ci)性耗材或者灭菌耗材，我方不予(yu)退(tui)、换(huan)货(huo)(huo)。

（3）非一次性(xing)耗(hao)材类(lei)产(chan)品、玻璃制品、塑料制品，使用后，我方不予退、换货。

（4）玻璃制(zhi)品及密(mi)封性产品，在客户验货签收(shou)后，我方不(bu)予退、换货。

（5）产品的外包装、附件、赠品、说明书不完(wan)整，发票缺(que)失或涂改，我方(fang)不予退(tui)、换(huan)货。

退换货流程

如何申(shen)请退(tui)换货： 

1）售后提交(jiao)时间(jian)：收到(dao)产品后（含） 3个(ge)工作(zuo)日；

2）退(tui)货时(shi)效：售后申请成功之日起，（含）3个工作(zuo)日，按照(zhao)对(dui)应(ying)的退(tui)货地址，提交客服或销售退(tui)回信息， 不提交即为自动放弃；

3）已开票(piao)(piao)订(ding)单产生售后问题，需先退回发票(piao)(piao)。

登录(lu)后进入(ru)“换货(huo)/退(tui)货(huo)”，填写“退(tui)换货(huo)申(shen)请(qing)(qing)(qing)单”，填写完成后(hou)点击(ji)提(ti)交(jiao)，即完成了退(tui)换货(huo)申(shen)请(qing)(qing)(qing)，申(shen)请(qing)(qing)(qing)提(ti)交(jiao)后(hou)，杰(jie)星工作(zuo)人员会在2个工作日内与您联系核实情况(kuang)，注意红(hong)颜(yan)色为必填项。

坏件(jian)如何(he)寄回：

请(qing)联系杰星400-800-5586，确认后安排(pai)寄回。

退(tui)款流(liu)程

1、 当发(fa)生取消订(ding)单或退货时(shi)，杰(jie)星会(hui)与您沟通退款事宜(yi)；

2、 发(fa)(fa)生(sheng)退(tui)款(kuan)时(shi)，若您已经收(shou)到发(fa)(fa)票，必(bi)须(xu)将发(fa)(fa)票退(tui)回(hui)，若不能(neng)退(tui)回(hui)发(fa)(fa)票，只能(neng)将款(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)已开发(fa)(fa)票；

3、 若您使(shi)用(yong)预(yu)付(fu)款支付(fu)，只能退(tui)回到(dao)预(yu)付(fu)款账(zhang)户；

4、 若您使用其他(ta)支付方式，您可(ke)以(yi)和杰星沟通选择退款的方(fang)式400-800-5586。