退换货政策

1、客(ke)户在(zai)订(ding)购耗材(cai)、防护产品时(shi)请仔细确认后再行订(ding)购，由客(ke)户选型失误而造成的退货需求，我方(fang)不承担任何责任。

2、防(fang)护类产品，如客户发现缺陷，并经由(you)我方确认后，可(ke)申请换(huan)货或(huo)换(huan)货。对于此类产品，除制造商明确做出的保证外(wai)，我方未做出适用法(fa)律规(gui)定以外(wai)的任何默示或(huo)其它的保证。

3、不予退(tui)货(huo)说明

（1）色谱柱(zhu)类产品，一旦使用，我(wo)方(fang)不(bu)予退、换货。

（2）除(chu)运输，送(song)货造(zao)成破损外的一次性耗材或者(zhe)灭(mie)菌(jun)耗材，我方(fang)不予退(tui)、换(huan)货。

（3）非一次(ci)性(xing)耗材类产品(pin)、玻璃(li)制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后，我方不予(yu)退、换货。

（4）玻璃(li)制(zhi)品(pin)及密封性产品(pin)，在客户验(yan)货(huo)签(qian)收(shou)后(hou)，我方不予(yu)退、换货(huo)。

（5）产品的外(wai)包装、附件(jian)、赠(zeng)品、说明书(shu)不(bu)完整，发票(piao)缺失(shi)或(huo)涂改，我方不(bu)予退、换货。

退(tui)换(huan)货(huo)流(liu)程

如何申请退(tui)换货： 

1）售后提交时间：收(shou)到产品后（含） 3个工(gong)作(zuo)日；

2）退货时(shi)效：售(shou)后申请(qing)成功之日起，（含）3个工作日，按照对应的退货地址，提(ti)交客服(fu)或销售(shou)退回(hui)信息， 不提(ti)交即(ji)为自动放弃；

3）已开(kai)票订(ding)单产生(sheng)售后(hou)问(wen)题(ti)，需(xu)先退(tui)回发票。

登(deng)录后(hou)进(jin)入“换货(huo)(huo)/退(tui)(tui)货(huo)(huo)”，填写“退(tui)(tui)换货(huo)(huo)申请单”，填写完成后点击提交，即完成了退(tui)(tui)换货(huo)(huo)申请，申请提交后，杰星工作人员会(hui)在(zai)2个工(gong)作日(ri)内与您联系核实情况，注意红颜色(se)为(wei)必填项。

坏件如何寄回(hui)：

请联系杰星(xing)400-800-5586，确认后安(an)排寄回。

退(tui)款(kuan)流程(cheng)

1、 当发(fa)生取消订单(dan)或(huo)退货(huo)时(shi)，杰星会与您沟(gou)通退款事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时，若(ruo)您(nin)已(yi)经收到发(fa)票(piao)(piao)，必须将(jiang)发(fa)票(piao)(piao)退(tui)回(hui)，若(ruo)不(bu)能(neng)(neng)退(tui)回(hui)发(fa)票(piao)(piao)，只能(neng)(neng)将(jiang)款(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)已(yi)开发(fa)票(piao)(piao)；

3、 若(ruo)您使用预付(fu)款支付(fu)，只能退回到预付(fu)款账(zhang)户；

4、 若您(nin)使用(yong)其他支付(fu)方式，您(nin)可(ke)以(yi)和杰星沟通选择退款的方式400-800-5586。