退换货政策

1、客户(hu)在订购耗(hao)材、防护产品时(shi)请仔细确认后再行订购，由客户(hu)选(xuan)型(xing)失误而造成的退货(huo)需求(qiu)，我方不承担(dan)任(ren)何责任(ren)。

2、防护类产品，如客(ke)户发(fa)现缺(que)陷，并经(jing)由我方确(que)认后(hou)，可申(shen)请(qing)换(huan)货或换(huan)货。对于此类产品，除制造商(shang)明确(que)做(zuo)出(chu)的(de)(de)保证外，我方未做(zuo)出(chu)适用法律规定以外的(de)(de)任何默示或其它的(de)(de)保证。

3、不(bu)予退货说明(ming)

（1）色谱柱类产(chan)品，一旦使用，我方(fang)不予退、换(huan)货。

（2）除运输，送货(huo)造成破损外的(de)一次性耗材(cai)或者灭菌耗材(cai)，我方不予退、换(huan)货(huo)。

（3）非一(yi)次(ci)性耗材(cai)类产(chan)品(pin)、玻(bo)璃制品(pin)、塑料制品(pin)，使用后，我方不(bu)予退、换货(huo)。

（4）玻璃制品及密封性产(chan)品，在客户(hu)验货签(qian)收后，我(wo)方不予退、换货。

（5）产品的外包装、附(fu)件、赠品、说明书不(bu)完整(zheng)，发(fa)票缺失或涂改，我(wo)方不(bu)予退、换货。

退换货(huo)流(liu)程(cheng)

如(ru)何申请退换货： 

1）售(shou)后提交(jiao)时间：收到产(chan)品(pin)后（含） 3个工作日(ri)；

2）退货(huo)时效：售(shou)后(hou)申请成功之日起，（含）3个工作日，按照对(dui)应(ying)的退货(huo)地址(zhi)，提交(jiao)客(ke)服或(huo)销售(shou)退回信(xin)息(xi)， 不提交(jiao)即为(wei)自动放弃(qi)；

3）已开票订单产生售后问题，需先退回发票。

登录(lu)后进入“换货/退(tui)货”，填写(xie)(xie)“退(tui)换货申(shen)请(qing)(qing)(qing)单(dan)”，填写(xie)(xie)完(wan)成后点击提(ti)交(jiao)，即完(wan)成了退(tui)换货申(shen)请(qing)(qing)(qing)，申(shen)请(qing)(qing)(qing)提(ti)交(jiao)后，杰星工作人员会在(zai)2个工作日(ri)内(nei)与(yu)您联(lian)系核实情况，注意红颜色为必填(tian)项。

坏(huai)件如何寄(ji)回：

请联系杰星400-800-5586，确认后(hou)安排(pai)寄回。

退(tui)款流程

1、 当发(fa)生取消订单或退货时，杰星会与您沟通退款(kuan)事宜；

2、 发(fa)生退(tui)款(kuan)时(shi)，若您已经(jing)收到发(fa)票(piao)(piao)(piao)，必(bi)须将(jiang)(jiang)发(fa)票(piao)(piao)(piao)退(tui)回(hui)，若不能退(tui)回(hui)发(fa)票(piao)(piao)(piao)，只能将(jiang)(jiang)款(kuan)退(tui)回(hui)预付款(kuan)已开发(fa)票(piao)(piao)(piao)；

3、 若您使用预(yu)付(fu)款支付(fu)，只能(neng)退回到(dao)预(yu)付(fu)款账户；

4、 若您使用其他支付方(fang)式，您可以和杰星沟通选择(ze)退款的方式400-800-5586。